私域流量的獲取離不開公域的支持,公域仍然是許多零售商的主要流量來源,必須利用公域的接觸點來實現有效的轉化。在全渠道融合發展的今天,需要重視線上與線下接觸點的相互和統一運營,同時實現公域流量向私域流量的有效轉化。
品牌通過線上線下一體化的全場景接觸和全生命周期精細化服務,提供更優質的消費體驗,進一步促進客戶忠誠度,推動復購行為,實現有效的私域運營。
小程序商城是品牌重要的私域運營場,在小程序商城啟動階段,小程序商城的流量并非“無中生有”,而是可以通過激活微信的平臺流量、三方電商的公域流量與品牌的其他私域平臺而獲得。品牌需要系統地了解私域商城流量觸點分布及來源,然后根據自身情況設計觸點運營重點,通過多個觸點聯動,實現引流效率事半功倍。

品牌在早期可通過公眾號和線下觸點(如地推、門店物料掃碼、導購、戶外廣告等)為起點,通過門店掃碼、添加導購企業微信、微信支付頁面、小程序商城優惠券發放等方式打通公眾號、小程序商城和線下觸點的閉環鏈路,實現高效引流。
品牌可以借助社群和小程序商城,通過各種會員促銷活動運營方式如秒殺、團購、會員專享、好友助力等,實現消息在多個場景中的傳播和閉環鏈接,從而有效地為私域商城帶來流量。這一切都是從社群和小程序商城的會員互動發展而來的。

在公域中,大部分流量轉化是一次性的,若想實現二次或多次接觸和轉化,品牌需要承擔更高的成本。相比之下,私域的影響因素更加多元。品牌通過多個私域觸點(如品牌門店、門店導購、線上服務人員、公眾號模板消息、私域社群、小程序訂閱消息、短信)觸及會員,使得品牌在微信生態中,立體化地觸達和影響用戶的意識。同時,私域會員的多次接觸率較高,越有可能構建用戶心智。
私域運營成功的關鍵之一是建立會員信任。但是建立信任,需要時間的沉淀和品牌的誠意,為此需要花費更多時間提供多方面的服務和運營。
私域平臺是品牌與用戶互動與關系培育的重要場所,品牌可以通過1v1導購(強連接)、微信社群(中連接)、公眾號(弱連接)等多種方式與用戶互動,逐步實現會員對品牌的信任,包括影響會員心智、了解會員喜好、提供專屬導購等服務。這些過程也有助于不斷加深與會員的連接和關系。
通過流量,企業能夠更準確地識別會員,不斷精細標簽化和運營,區分私域會員不同的消費偏好,針對高價低頻和低價高頻的品類采用多樣觸達方式,以確保用戶體驗和服務質量,并推動用戶口碑和裂變效應。
私域流量的觸達成本甚至可以是免費的,這解決了“一次性” 流量的問題。另外,結合不同私域用戶池的工具運營特點,通過強、中、弱三級不同的觸達維度,讓私域用戶有更長的停留時間與品牌建立更深層次的聯系。雖然私域流量的會員觸達是免費的,但是品牌不能無規則、隨意地打擾客戶,而要結合私域會員的需求、傾向的媒介、喜歡的溝通內容等多種因素,實現個性化地推薦。

借助公眾號、社交群體、朋友圈和企業微信中的1v1導購和小程序商城,可以通過增強品牌的社交互動和內容創作水平,與目標客戶日常溝通,逐漸建立信任,引導他們做出購買決策,從而縮短銷售周期,促成交易。此外,增進用戶口碑,獲得“口碑傳播”效應,助企業拓展更多客戶資源。
私域會員是品牌重要的資產,因為他們對客戶的終身價值起著關鍵作用。企業能夠與客戶進行直接對話,從而獲取更多市場反饋,并為決策提供更多依據。客戶與企業品牌共同打造,客戶的忠誠度將更加穩固。通過客戶的體驗評價,可以制作內容,從而影響其他客戶。客戶轉介紹及裂變對企業帶來更大的利益。

私域價值的增長不僅僅體現在商品銷售收入上,還包括用戶調查、產品試水、品牌形象提升和市場開發等方面。
博陽私域運營方案,基于博陽靈活完整的標簽體系,記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買,并給客戶打標簽,同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷,博陽私域平臺與會員管理系統、小程序商城打通,實現從全渠道獲客到私域精細化運營和私域變現的完整閉環。歡迎撥打電話400-6727-845申請試用。
