在商場會員營銷中，有哪些方法保持會員活躍？

在當今競爭激烈的商業環境中，商場通過會員營銷不僅能留住顧客，還能提高銷售額，增強品牌忠誠度。然而，保持會員活躍是會員營銷中的一個重要挑戰。許多商場都推出了會員體系，但往往面臨會員一開始注冊活躍，但隨著時間推移逐漸失去興趣的問題。因此，如何保持會員的長期活躍，成為了商場會員營銷的關鍵。以下博陽將討論借助博陽會員管理系統，幾種能夠有效保持會員活躍的策略和方法。

商場還可以通過構建會員的成長體系來保持會員的活躍度

成長體系的核心在于讓會員通過參與商場的各類活動或完成任務逐步升級會員等級，并解鎖更多的權益。例如，商場可以設定一些任務，如“每月消費滿額”、“邀請好友注冊會員”等，完成這些任務的會員可以獲得積分、獎勵甚至升級為更高等級的會員。這種游戲化的成長體系不僅讓會員感到參與的樂趣，還激發了他們保持活躍的動力，以追求更高的等級和更多的獎勵。

 

積分和獎勵機制是保持會員活躍的重要工具

傳統的會員積分計劃通常是基于會員消費的金額進行積分積累，并且可以兌換成禮品或折扣。這一機制激勵會員持續消費以獲取更多的積分。然而，商場可以在此基礎上進行創新，不僅限于消費積分，還可以通過其他方式增加會員的互動。例如，會員可以通過參與商場的線上線下活動、提供反饋、推薦新會員等方式獲取額外的積分獎勵。此外，商場可以不定期推出積分翻倍活動，激勵會員在特定時段內進行消費，從而提升商場的客流和會員活躍度。

會員專屬活動是另一個能夠有效提升會員活躍度的方法

通過設計豐富多彩的會員專屬活動，商場可以增強會員的歸屬感和參與感。活動的類型可以多樣化，包括線上抽獎、線下促銷、會員專屬的新品發布會、優惠購物日等。例如，商場可以為會員舉辦VIP專享購物夜，邀請會員提前享受新品或折扣活動，或者舉辦品牌聯名的限時活動，提供會員專享的獨家產品或服務。這些專屬活動能夠讓會員感受到身份的獨特性和優越感，從而增強他們的活躍度和忠誠度。

互動性和社交性也是保持會員活躍的重要因素

商場可以通過社交媒體平臺與會員進行互動，增強品牌的社區感和用戶粘性。例如，商場可以通過微信公眾號、微博、小紅書等社交媒體平臺發布會員專屬的信息，鼓勵會員參與評論、點贊和分享。商場還可以通過會員小程序或APP，定期推送會員互動的游戲或活動，如線上抽獎、拼團購物、打卡簽到等，激發會員的參與興趣。通過這些社交互動活動，會員不僅僅是被動的消費對象，還能夠成為商場社群中的積極參與者，增加與商場的情感聯系。

一個良好的會員管理系統能夠實現智能化、精細化的會員運營，進而提高會員活躍度

借助數字化工具，商場可以實時追蹤會員的行為數據，了解會員的購物頻率、喜好變化等，從而針對性地調整營銷策略。例如，當系統檢測到某位會員長時間未進行消費時，可以自動向其發送促銷提醒或發放專屬優惠券，吸引其回到商場進行消費。同時，系統可以根據不同會員的活躍度進行分級管理，為不同等級的會員提供差異化的優惠待遇。高級會員可以享受更多的折扣、積分兌換、優先服務等，而普通會員則可以通過增加消費和互動逐步升級。這樣的分級運營策略能夠有效刺激會員保持活躍，以爭取更多的權益和特權。

商場需要通過個性化服務來增強會員的互動和參與感

在數字化時代，消費者越來越重視個性化體驗，而會員營銷中的個性化服務則可以通過精準的數據分析實現。商場可以通過會員的消費記錄、瀏覽歷史等數據，洞察其消費偏好、購買習慣等，從而提供針對性的個性化推薦和定制服務。例如，向會員推送符合其喜好的產品優惠信息，甚至為特定的會員設計專屬活動或特權。通過這樣的方式，會員能夠感受到商場對其需求的關注，進而提高參與度和粘性。

商場在會員營銷中需要注重與會員的情感連接

商場可以通過定期向會員發送關懷信息，如生日祝福、節假日問候等，體現出對會員的重視。同時，商場還可以通過設立會員客服團隊，及時響應會員的需求和反饋，為會員提供良好的服務體驗。當會員感受到商場的真誠關懷時，他們會更愿意保持活躍并持續參與商場的活動。

在商場的會員營銷中，通過個性化服務、積分獎勵機制、會員專屬活動、社交互動、智能化會員運營、成長體系和情感連接等多種方法，能夠有效保持會員的活躍度。這不僅能夠提升會員的忠誠度和消費頻次，還能夠為商場帶來長期的商業收益和競爭優勢。在數字化轉型的背景下，商場應積極探索多元化的會員營銷策略，以應對瞬息萬變的市場環境，抓住會員數字化運營的機遇。

博陽會員管理系統，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。