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選擇適合的會員等級標準對于商場而言至關重要，它可以幫助提升客戶忠誠度和增加客戶的消費頻次。
以下是博陽會員總結的幾個關鍵步驟，可以幫助商場選擇合適的會員等級標準：
1.?明確目標
- 增加客戶忠誠度：通過設計會員等級來激勵客戶重復購買，提高客戶的粘性。
- 提高消費額：為不同等級的會員設計不同的福利，鼓勵消費者增加消費。
- 增強品牌認同：通過會員等級帶來身份認同感，提升品牌忠誠度。
2.?客戶細分
根據顧客的購物行為和消費習慣進行細分。例如：
- 按消費金額：例如設定月度或年度消費總額來劃分等級，消費越多，等級越高，享受的優惠越多。
- 按購買頻率：根據顧客的購買頻率設定等級，頻繁購買的顧客可以享受更多權益。
- 按產品品類：某些商場可以依據消費者購買的特定品類設定等級，例如家電、服飾、奢侈品等。
3.?設計合理的會員等級
會員等級不宜設置過多，通常設置 3-5 個等級（如銅卡、銀卡、金卡、鉆石卡等），每個等級都應有相應的權益，如：
- 專屬折扣：不同等級的會員享受不同的折扣。
- 積分獎勵：消費積分可以兌換禮品或折扣。
- 生日禮遇：為不同等級的會員提供不同的生日禮物或折扣。
- 優先體驗：高等級會員可以優先體驗新品、限量產品等。
- 專屬客服：高等級會員享受優先服務或專屬客戶經理等。
4.?設置合適的升級門檻
升級的門檻要根據顧客的消費情況設定，避免門檻過高讓消費者難以達到，也避免門檻過低導致會員制度失去吸引力。可以參考以下方式：
- 消費金額：如“每年消費滿5000元即可升為金卡”。
- 購買頻次：如“每季度購物達到3次以上升級為銀卡”。
- 積分累積：如“累計1000積分升級為高級會員”。
5. 設計合理的等級有效期
不同的會員等級不同的會員權益，同時，也為了會員有動力不斷晉級，商場可借助博陽會員系統設置會員等級有效期，可以是固定有效，例如，第二年的年底；也可以是滾動有效，例如，升級后，365天有效。
會員等級到期后，博陽會員系統會根據商場設置的會員降級和保級規則，進行降級或者保級計算。
6.結合商場特點
商場可以根據自己獨特的業務模式和顧客群體來制定會員等級標準。例如，奢侈品商場可以采用更為高端的會員制度，而大型零售商場則可以設置多個等級并重點獎勵常客。
6.?持續評估和優化
會員等級標準和福利設置應根據顧客反饋和數據分析進行持續優化。例如，分析顧客的消費行為，評估現有會員制度是否激勵了客戶的重復購買，以及是否滿足不同顧客群體的需求。
通過以上方法，商場可以選擇出適合自己的會員等級標準，進一步提升客戶忠誠度，并促進銷售增長。
博陽會員系統，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域平臺、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
