商場或者購物中心流量獲取越來越難，調整經營思路已經迫在眉睫；客戶資產是商場或者購物中心最重要的資產之一。將客戶/消費者納入到商場會員體系中，結合會員權益、積分、優惠券、會員活動等不同的激勵方式，讓利會員的同時培養會員到商場購物、消費的習慣。按照會員的需要，提供服務到家、O2O服務，融合線上線下。通過這樣的運營，商場或者購物中心將流量變存量，用存量變增量。