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博陽·全渠道會員營銷平臺

精細化經營會員 實現業務增長

會員體系設計之要點

會員體系設計是商業策略的重要組成部分,它旨在提升客戶忠誠度、增加用戶粘性和促進銷售。博陽講下會員體系設計和搭建的要點,基本上市面上有一定用戶基數的產品,都會搭建屬于自己的會員成長體系。

《會員體系設計之要點》

設計會員體系的初衷,主要是:增加用戶留存,對用戶分層,用戶精細化運營管理,實現產品盈利;整體來說也是更好的服務我們的用戶。

搭建會員體系四要素:賬號體系、成長體系、等級體系、回饋/運營體系

會員賬號體系

  • 首先建立基礎的賬號服務。現在品牌可以在微信、淘寶、京東等不同的平臺運營會員,通過用戶授權的方式,會員入會。會員賬號體系也以平臺為基礎
  • 建立賬號安全機制。提供會員注銷功能,提供會員自由選擇的權利
  • 賬號打通。通過博陽會員提供的會員通功能,可以實現微信生態、天貓、京東等不同平臺同一賬號,會員在同一品牌的不同平臺中擁有相同的會員權益

 

《會員體系設計之要點》

會員成長體系

通過會員的消費行為、互動行為、社交行為,會員的行為外化為會員積分,會員積分作為成長體系的主要標準;

  • 消費行為。博陽會員管理系統可以細化到會員購買的筆數、訂單金額、購買商品件數、累計獲取的積分數、標簽、儲值卡金額等不同的維度配置不同的會員等級體系
  • 社交、傳播行為。會員分享商戶商品、營銷內容、營銷活動、會拉新、會員裂變等不同的行為,融合到會員成長體系中。
  • 會員任務。把會員參與商戶簽到、評價、曬單、評價、曬單等不同的會員任務納入到會員成長體系中。

《會員體系設計之要點》

會員等級體系

通過等級區分,區別會員享有的各種權益;會員等級劃分要經過測算,會員等級又低到高、會員等級獲取難度又易到難、會員人數又多到少,布局合理,呈金字塔狀。

  • 要領:簡單、移動、易實現、有升級欲望、升級難度遞增
  • 形式:會員類別(普通會員、鉆石會員)、類別等級(鉆一、鉆二···)

《會員體系設計之要點》

會員回饋/運營體系

  • 會員回饋:即成長會員享受到的權益:積分、優惠券、禮品、紅包、金幣、頭銜、勛章、掛件、其他特權等等;
  • 運營體系:
    運營活動:會員折扣,會員特惠等,提升會員活躍度
    會員運營:給不同等級會員提供對應的服務
    會員營銷:針對不同的會員推送相對應的營銷商品
    會員儲值:通過手機號注冊充值到一定金額升級到鉑金會員

總而言之,設計會員體系時,應綜合考慮市場環境、目標用戶群體、企業資源等因素,制定適合企業自身發展的會員策略。

博陽會員營銷系統,眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升會員價值。歡迎撥打電話400-6727-845或掃碼申請試用。

《會員體系設計之要點》

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