沉睡會員通常指那些一段時間內未與某個服務或品牌進行互動、購買或登錄的用戶。沉睡會員可能對公司來說是一個重點挽回目標，因為重新激活舊客戶通常比吸引全新客戶成本更低。策略可能包括發送特別優惠、提醒或更新內容，目的是重新引起這些會員的興趣和參與。

博陽將用一個服裝業客戶的案例，為大家講解喚醒沉睡會員的三個步驟。