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博陽·全渠道會員營銷平臺

精細化經營會員 實現業務增長

私域會員運營中的心理學系列之五 誘餌效應

誘餌效應是一種心理學現象,其中在兩個選項之間添加第三個(誘餌)選項可以顯著影響人們的選擇偏好。這種效應在私域會員運營和電商領域中尤為有用,因為它可以用來策略性地引導消費者的購買決策,提高特定產品的銷售或增強會員服務的吸引力。

以下是博陽會員總結的如何在私域會員運營和私域電商運營中有效利用誘餌效應的幾個策略。

《私域會員運營中的心理學系列之五 誘餌效應》

會員等級設置

設定多個會員等級,比如普通會員、黃金會員、鉆石會員。讓中間等級成為誘餌,吸引用戶升級到更高的等級。例如,中間等級價格相對高,但提供的額外福利不明顯,使得高等級看起來更劃算。

例如,博陽的一個美容院客戶,他們將會員分為普通會員、高級會員和VIP會員三個等級。客戶將高級會員設置為誘餌,吸引普通會員升級為高級會員,同時提升到VIP會員的更高等級。

  • 普通會員:免費注冊,獲得一次免費基礎性護理
  • 高級會員(誘餌):月費199元,相較于普通會員,還享有價值¥299元的2次面部深度清潔,但相對于VIP會員,福利較少。
  • VIP會員:月費299元,享有包括高級會員的所有服務,還包括2次下午茶。

普通會員更有可能選擇升級到高級會員,因為高級會員相對普通會員具有更多的吸引力,而且VIP會員權益中的下午茶看起來不是那么值。

促銷策略

舉行多重選擇的促銷活動,比如提供一個折扣較小的選項和一個折扣較大的選項,并增加一個折扣明顯但受限制的選項作為誘餌,使得較大折扣的選項看起來更有吸引力。

產品定價

設置多個價格區間的產品,其中高價產品可以作為誘餌,吸引用戶購買中間價格的產品。例如,提供一個價格極高但價值未明顯增加的產品作為誘餌,使得中等價格的產品看起來更實惠。

產品組合

提供產品套餐,讓單品定價較高但在套餐中折扣顯著,突出套餐的優勢。通過增加一個價格略高但優惠不明顯的套餐作為誘餌,提升用戶選擇優惠更大的套餐的概率。

博陽另外一個化妝品客戶,他們提供三種不同價格的護膚套裝。

  • 套裝A:價格199元,基礎護膚產品,包括潔面奶和護膚水
  • 套裝B(誘餌):價格399元,包含與套裝A相同的產品,但添加了一種晚間修護霜。
  • 套裝C:價格699元,包含與套裝A相同的產品,但添加了一種日間防曬霜和一種晚間修護霜。

大多數消費者會選擇套裝B,因為相對于套裝A,雖然價格更高,但增加的產品看起來物有所值,而且相比套裝C,價格更具吸引力。

購物推薦

在購物頁面上提供多種產品選擇,其中一種選擇價格較高但價值不明顯,使得其他選擇看起來更具吸引力。例如,在推薦產品時增加一個與主要推薦產品價格相近但功能不明顯的產品作為誘餌,吸引用戶選擇主要推薦的產品。

利用誘餌效應時,關鍵是理解用戶的心理反應,并根據選擇和定價策略影響用戶的決策。通過精心設計誘餌,您可以引導用戶做出符合您的預期的選擇,從而提高私域會員運營和私域電商運營的效果。

博陽會員管理系統,眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

《私域會員運營中的心理學系列之五 誘餌效應》

私域會員運營中的心理學系列之四巴納姆心理

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