商場會員方案：為什么要和商戶分賬？

在商場的會員運營和電商活動中，與商戶之間的分賬和分攤成本是重要的合作環節。現在商場和購物中心運營中，大部分都是商戶自收銀，但是商場在開展會員營銷、會員運營過程中，會涉及到會員優惠券、會員積分、在線小程序商城訂單以及會員儲值等業務，那么商場就需要和商戶進行分賬和結算。以下將詳細探討幾個關鍵場景，包括優惠券營銷、積分營銷和在線商城訂單等，并討論這些場景下的具體操作及其意義。

會員優惠券營銷

場景描述：?商場向會員發放優惠券以吸引消費，增加會員活躍度和商戶銷售額。

分賬與成本分攤：

• 優惠券折扣的分擔：?優惠券通常以折扣的形式提供，如滿減或直接打折。折扣部分的成本需要商場與商戶共同分擔。例如，一張滿100減20的優惠券，如果商戶和商場約定五五分攤，那么每方承擔10元的成本。
• 發行與推廣費用：?優惠券的設計、發行和推廣通常由商場負責，但這些活動的費用可能由商場和商戶共同承擔。具體比例取決于雙方的協議，通常依據商戶參與活動的力度和預期收益來確定。

會員積分營銷

場景描述：?商場會員積分系統通過獎勵消費者購買商品來促進銷售，積分可兌換商品或服務。

分賬與成本分攤：

• 積分累積成本：?商場為會員購買行為給予積分獎勵，這些積分的價值通常由商場承擔，但如果積分兌換的商品由商戶提供，商戶也需承擔部分成本。積分累積機制的成本（如系統開發和維護）也可能由商場承擔。
• 積分兌換成本：?當會員用積分兌換商品或服務時，這部分成本需在商場和商戶之間分攤。一般來說，商戶提供的商品或服務的實際成本需要在兌換后結算。例如，如果會員用積分兌換了一件由某商戶提供的商品，商場可能需向該商戶支付相應的費用。
• 積分折現：?一些積分可以直接折現或用于支付訂單，商場需要與商戶協商如何分攤這部分現金成本。

在線小程序
商城訂單

場景描述：?商場提供在線小程序商城平臺，會員可以通過平臺向入駐的商戶購買商品或服務。

分賬與成本分攤：

• 銷售分成：?在線小程序商城的訂單銷售通常按一定比例在商場和商戶之間分成。這種分成比例根據不同商品類別、商戶規模和商場的推廣力度而有所不同。例如，商場可能收取10%-30%的傭金作為平臺服務費，其余部分歸商戶。
• 物流和配送成本：?在線訂單的物流成本通常由商戶承擔，但若商場提供統一的物流服務，商場可能會承擔部分或全部物流費用。雙方需就物流成本的分攤達成一致。
• 營銷推廣費用：?為了提升在線商城的流量和訂單量，商場可能會進行大量的市場推廣活動。這些費用通常由商場承擔，但在一些合作模式中，商戶也會分擔部分費用，特別是在特定商戶參與的推廣活動中。

會員儲值

場景描述：?商場推出會員儲值功能，允許會員在賬戶中預存一定金額的資金，用于未來在商場或入駐商戶處消費。

分賬與成本分攤：

• 儲值資金的管理：?會員儲值的資金需要由商場進行管理和監管，確保資金的安全和透明。商場可能需要投入資金管理系統的開發和維護，這部分成本通常由商場獨自承擔。
• 儲值優惠和補貼：?為了鼓勵會員進行儲值，商場可能會提供額外的優惠，如贈送額外的儲值金額或優惠券。這種優惠的成本需要商場和商戶共同承擔，具體分攤比例根據活動的具體設計而定。
• 消費結算： 當會員使用儲值在商戶處消費時，需要進行結算。商場通常會從會員的儲值賬戶中扣除相應金額，并將資金轉給相關商戶。在這個過程中，商場可能會收取一定比例的服務費，作為交易的手續費。

其他商場和商戶的合作場景

場景描述：?包括聯合促銷、跨店聯動活動等。

分賬與成本分攤：

• 聯合促銷：?商場與多個商戶合作進行聯合促銷活動，通常會有共同的推廣費用和獎勵機制。費用分攤和收益分成需明確約定，避免后續爭議。
• 跨店聯動：?商場內多個品牌聯合推出的活動，如滿額贈禮、聯名款等。商場與商戶之間需就成本和利潤的分攤比例達成協議。

清晰的合作協議和分攤機制能夠幫助雙方平衡風險與收益，保障合作的順利進行；同時，商場也需要借助類似博陽會員數字化運營方案的一整套方案，包括會員運營、在線小程序商城、商戶小程序、商戶分賬和結算系統在內的數字運營系統，完成獲客、運營、轉化的閉環。

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

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