購物中心會員系統架構是什么樣的？

購物中心會員系統是連接消費者、商戶與管理方的重要橋梁。其目標不僅在于提升用戶活躍度和忠誠度，也為商戶提供精準營銷和數字化運營的工具。本系統由前端、后端、及第三方系統對接三部分構成，博陽會員將對博陽商場|購物中心會員系統架構進行全面剖析，重點擴展后端系統的“會員小程序管理”模塊。

一、系統整體架構概覽

系統架構分為三層：

1. 前端系統（面向用戶與商戶）
2. 后端系統（支撐核心業務）
3. 第三方對接系統（如停車系統、支付平臺等）

各層系統通過 API 網關進行連接，采用微服務架構部署，具備良好的可擴展性與容錯性。

二、前端系統設計

1. 會員小程序（消費者端）

核心功能包括：

• 會員注冊與登錄：微信授權、手機號驗證碼等方式支持快捷登錄。
• 積分與等級展示：顯示積分余額、等級權益與成長路徑。
• 優惠券管理：用戶可以領取、查看和使用系統推送的優惠券。
• 停車優惠綁定：綁定車牌后自動享受停車優惠。
• 會員儲值：會員在小程序中儲值，也可以在小程序中把實體儲值卡綁定為虛擬儲值卡。在會員小程序中消費時，直接抵扣；或者線下消費時，掃碼核銷
• 商品瀏覽與下單：通過頁面商城模塊瀏覽商品、下單、支付。
• 活動參與：參與簽到、抽獎、秒殺、滿贈等促銷活動。

2. 商戶小程序（商戶端）

服務于入駐商戶的功能包括：

• 會員信息查詢：查看消費者的會員等級、積分、活躍度等。
• 優惠券與積分核銷：線下掃碼完成驗證。
• 會員儲值卡核銷：線下掃碼完成儲值卡核銷。
• 活動反饋查看：查看自己門店發起的活動參與數據。
• 訂單處理與發貨管理：商戶可處理訂單發貨與售后信息。

三、后端系統設計

后端系統作為整個會員體系的核心，涵蓋了從用戶、積分、營銷到商品、訂單的各類功能，模塊劃分如下：

1. 會員等級管理

• 等級定義：設置會員等級及升級規則（消費金額、積分、次數等）。
• 等級權益配置：如生日禮、停車優惠、專屬折扣等。
• 升級機制：滿足條件自動升級，并推送通知。

2. 會員積分管理系統

• 積分獲取與消耗規則：包括消費返積分、簽到、評價等。
• 積分賬戶體系：每位用戶獨立賬戶，支持積分有效期與流水明細。
• 積分抵現與兌換：可用于兌換商品、抵扣訂單、抵停車費等。

3. 優惠券管理系統

• 券種支持：滿減券、折扣券、兌換券、停車區等。
• 券投放規則：支持人群定向、地理位置、時間限制、促銷互動等。
• 使用與核銷監控：實時記錄券使用、核銷、過期等數據。

4. 標簽管理系統

• 行為標簽生成：基于消費、瀏覽、地理位置、頻次等。
• 手動與自動打標簽：系統智能分類，也支持后臺自定義。
• 營銷場景結合：標簽作為營銷精準投放的核心依據。

5. 會員營銷活動系統

• 活動模板庫：簽到送積分、節日促銷、會員日、抽獎等。
• 規則靈活配置：支持不同等級、時間段、商戶聯動等條件。
• 活動效果分析：自動生成分析報表，支持導出與分享。

6. 商戶管理系統

• 入駐與門店管理：支持商戶資質上傳、門店地址定位、審核流程。
• 角色與權限設置：細分商戶管理員、店員、財務等角色權限。
• 收益與對賬管理：匯總核銷、訂單、券補貼等內容，定期生成對賬單。

7.?會員小程序管理系統

該模塊主要用于管理會員小程序的頁面展示、商品內容與用戶交易流，具體包含以下子模塊：

7.1 小程序頁面裝修

• 首頁裝修工具：提供可視化拖拽組件，如輪播圖、商品模塊、導航圖標等。
• 模板庫：支持不同風格模板快速切換，如節日主題、商場活動主題。
• 自定義跳轉與鏈接：組件間可配置跳轉邏輯，靈活引導用戶行為。

7.2 小程序商品管理

• 商品上下架管理：支持單品管理、批量導入、定時上架。
• 商品分類與標簽：自定義分類、支持多標簽組合篩選。
• 庫存與價格管理：實時庫存同步、價格階梯、促銷價支持。

7.3 訂單管理系統

• 訂單狀態流轉：包括待付款、待發貨、待收貨、已完成、售后等流程。
• 支付與發票支持：對接支付平臺，支持電子發票開具。
• 售后管理：支持用戶申請退款/退貨，后臺審核處理。

7.4 小程序促銷管理

• 促銷活動設置：如限時秒殺、滿減、滿贈、買贈等。
• 營銷規則配置：支持指定商品、指定時間段、指定用戶等級等條件。
• 活動統計與分析：促銷期間的訪問量、訂單轉化率等實時監控。

四、停車系統對接模塊

停車系統是會員權益的一部分，需實現高度集成：

• 車牌綁定管理：會員可在小程序綁定車牌，后臺進行認證。
• 停車優惠規則配置：如等級不同享受不同免費時長。
• 停車進出數據同步：與停車系統實時對接，掌握車輛出入記錄。
• 費用自動抵扣邏輯：出場時根據優惠計算應繳費用，并自動使用積分或優惠抵扣。

技術上建議采用標準 RESTful API + 消息隊列方式對接，確保穩定性與實時性。

五、安全與性能保障

為確保系統運行穩定：

• 用戶數據加密：采用 AES 加密與脫敏處理。
• 權限驗證機制：OAuth2.0 授權體系、角色權限控制。
• 高并發處理機制：采用分布式緩存、異步任務處理、負載均衡等技術。
• 數據備份與監控：定期備份數據庫，搭配日志監控與異常預警系統。

博陽會員系統具備全面的用戶與商戶功能支持、強大的后臺管理體系以及可視化小程序運營工具。通過會員等級、積分、標簽、營銷活動等模塊，實現用戶生命周期管理和精準營銷。新增的“會員小程序管理”模塊，讓平臺具備自營電商能力，而停車系統的深度對接更進一步增強了線下服務體驗，是智慧購物中心的重要組成部分。

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、豐盛控股、廣州大源里、中發集團、河北36524、云鼎時代、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！