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會員精細化營銷的含義是什么？
會員精細化運營是指通過分析不同類型用戶的購買數據和互動行為數據，采取有針對性的會員維護措施，促進他們完成轉化的一種會員營銷手段。簡而言之，就是根據實際情況采取相應措施，鼓勵會員持續消費。
在進行會員精細化營銷時，博陽全渠道會員營銷平臺會根據會員的購買行為、互動行為自動打上相應的標簽，例如“60天內沒有購買”、“購買金額大于1,000元”、“30天內購買2次”等等。這樣可以幫助企業定義高價值會員、流失會員、沉默會員等，企業根據不同的會員群體設計特定的營銷策略，提高營銷效率和效果。
為何要進行會員精細化營銷呢？
企業通過私域運營可以持續提升會員粘性，因為我們都了解到，20%的客戶能夠創造80%的銷售收入，所以精準的會員管理是至關重要的。會員們會在追求更多權益和提升會員等級的過程中不斷進行再次購買，從而提高每筆訂單的價值。
實現會員營銷的核心是達到三個目標：
通過私域渠道進行會員精準營銷，有助于增強用戶的忠誠度和活躍度。
?為了提高市場份額和銷售業績，需要增加會員在線下和線上消費的頻率。
?為了提升企業的影響力和為品牌聲量以及后續營銷策劃奠定基礎，可以利用會員口碑自傳播。
?私域會員的經營不僅可以帶來收入，還能夠積累長期的用戶資產和口碑傳播，為后續的營銷轉化積累更大的勢頭。
企業應該在確定會員營銷目標后，有意識地將全渠道的會員導入私域會員池，并對私域進行布局，并進行集中化運營。
怎么做到會員精細化營銷呢?
1. 私域引流全域會員
私域經營正朝著全域經營的方向邁進，私域與全域需要緊密結合，全域趨勢不可忽視，而私域則是關注重點。全域運營是一種宏觀經營意識，從整體角度看待企業發展中的各種問題。全域不僅包括電商平臺、門店、分銷等銷售渠道，還涵蓋品牌形象、市場推廣、產品體系等方面。在規劃私域布局時，企業應具備清晰的全域思維意識，在為用戶提供服務時，要超越現有的局限和模式，尋求最佳解決方案。
我們可以利用企業自有會員數據，通過促銷活動、優惠券、智能加粉等多種方式實現老客戶召回，通過會員通、訂單通將各大平臺的會員整合到微信私域中。以用戶為核心，全面經營、數字化渠道、數字化運營和數據驅動已成為推動企業增長的主要力量。
2. 有吸引力的會員體系
為了持續促進會員參與互動、增加復購率并提高客單價，我們需要建立一個循環不斷的會員積體系。包括會員等級、會員積分、會員權益。通過積分獎勵和會員權益升級，積分系統可以引導會員留存、促進品牌互動，并鼓勵消費行為，從而獲得積分并進行更多的會員權益和禮品兌換。
3. 會員畫像和標簽系統
精細化的運營最終都少不了“標簽”的應用。標簽就像是塑造用戶畫像的工具，只有通過標簽來了解用戶，才能夠真正提供差異化的運營和服務。
然而，幾乎所有企業都難以避免標簽冗余和信息混亂的問題，導致標簽最終無法有效輔助運營，反而干擾了正常的運營流程。
一般來說，我們通常會從六個維度入手來設定用戶標簽：
? 會員屬性維度標簽。包括會員性別、年齡、生日、來源等個人屬性。
? 會員購買RFM標簽。用戶生命周期的維度包括消費頻次、最近消費時間、消費金額等RFM指標，同時也考慮了沉睡用戶和不同層級的用戶。
? 會員互動標簽。會員參加的品牌互動活動、經常簽到的用戶、收藏、閱讀、點贊等。
? 活動標簽。商家組織的活動的標簽，包括線下活動、促銷活動、社區文章等等。例如，會員參加了某一新品發布會、會員參加了團購活動
? 社群標簽。包括會員所在社群、參與社群的活動、在社群的 發言等等。
? 商品標簽。包括商品的系列、款式、價位等等。
4. 用戶運營的分層分類
用戶標簽的作用在于協助企業更深入地了解用戶，通過對標簽的分類推送內容，實現對用戶群體的深度細分運營；只有針對不同的用戶群體輸出個性化內容，才能成為企業精細化運營的最終策略。
讓我們就如何有針對性地運營不同會員群做簡單的示例。
新會員注冊后，企業應當及時推出首購優惠、新人積分和新人禮包等活動，以發放優惠券等方式來引導新會員消費。舉例來說，可以為新注冊會員提供總面值150元的優惠券，包括滿148減20、滿178減30和滿150減100三種優惠券。在會員入會后，只要多次購物即可逐漸使用完所有的優惠券，并且在消費過程中還能夠重新獲取積分，最終可以用積分兌換各種零食或禮品。
針對核心會員，可以重點提供專屬折扣、生日禮物和積分贈送等福利，旨在提高會員留存率，讓會員在日常生活中感受并享受到會員特權，增強其專屬體驗。
可以提醒沉默會員進行積分兌換或者使用積分抵扣，以此激發他們的購買欲望，促進再次購買。
針對那些流失的會員，可以采用促銷短信、限時大宗折扣優惠等方式來進行召回。
總之，會員精細化營銷本質上是提升與用戶的親密值，這需要數據的管理和分析洞察，并且需要實時與高效的智能運營。博陽期待與您一起探討和分享會員營銷中的故事與經驗！
博陽會員管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域SCRM、私域社群、會員小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
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