400-6727-845
購物中心或者商場設計會員管理系統的核心目的是為了商戶引流，提供充足的客流。從這個核心目標出發，商場或購物中心設計會員管理體系時，從下面6個角度出發，可以達到獲客引流、留住會員的目標。
商場會員權益要避免與商戶會員權益重疊
購物中心在設計會員權益時，需要關注的是那些商場內的商戶無法提供的服務或者權益，例如，停車權益、商場積分。
充分利用購物中心集成多種業態商業的經營優勢，建立會員體系為消費者提供全方位的服務，避免與商戶會員權益的簡單重疊。
當然，在設計權益時，也需要整合商戶的資源，例如，邀請高級別的會員參與商戶的線下體驗會。
從顧客的需求出發，設計會員權益
經過市場調研發現，消費者對購物中心服務的需求主要集中在以下幾個方面：停車優惠、會員專有車位、母嬰室、1V1陪逛、物品租借等
將會員分級分為不同層次
購物中心的會員體系設計需要在兼顧廣泛受眾的基礎上，確定核心受眾并將會員分層。這樣才能更好地滿足會員的需求。為不同等級的會員提供不同的會員權益。
設立醒目的亮點來建立會員體系
主要亮點源自于購物中心管理者能夠管理商場內的特定資源優勢。例如，購物中心的開發者可能還持有電影院、百貨公司等其他商家的所有權，可以將會員卡合并使用。購物中心內精選店鋪采取集中收款的方式，可以直接引入會員卡折扣、返點服務等優惠措施。
在亮點設計的關鍵點上，確保購物中心能夠有效掌控這些資源是非常重要的，這樣才能真正實現會員專享的權益。
要實現會員權益的持續增值
會員服務需持續提升價值，不斷擴大服務范圍和優惠程度。在提升會員服務時，需要確保會員享受到“專享服務”，并保障相關服務的可用性，避免購物中心會員在享受會員權益時，出現流程不暢、或商戶服務質量無法保證而引發會員投訴等問題。
舉辦針對會員的定制活動
會員管理體系制度的核心競爭手段，是有為會員提供針對性的會員活動。整合商戶的資源，緊緊圍繞商業主題，始終以消費者對購物中心的體驗為中心，策劃會員定制活動。
會員活動宜采取以商戶聯辦為主，可以直接對購物中心和品牌商戶的銷售產生推動作用。
博陽會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
