400-6727-845
商場會員體系是商場為了增強顧客忠誠度、提高顧客粘性、提升品牌影響力并實現長期收益的有效工具。它通過對顧客的行為、偏好、購買力等數據的收集和分析，制定一系列個性化的服務與優惠政策，以此激勵顧客頻繁消費、增加顧客粘性，并且最大化商場的銷售業績和市場份額。
博陽商場會員系統包括多個關鍵組成部分，這些部分不僅包括會員的基本權益，還涵蓋了會員管理、積分獎勵、個性化服務、數據分析等多個層面。具體來說，商場會員系統包括了以下幾個關鍵點：
會員等級制度是商場會員體系的核心內容之一
商場可以根據顧客的消費頻次、購買金額、會員儲值金額、會員成長值以及對商場的貢獻程度來設定不同的會員等級。通常，商場會員體系會設有多個等級，如普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等。不同等級的會員享有不同的特權和權益，這不僅能夠激勵顧客通過不斷增加消費頻次和金額來晉升會員等級，還能幫助商場了解不同會員群體的需求和消費習慣，從而提供更加精準的營銷服務。
會員等級制度可以通過積分、消費金額、簽到頻次等指標來確定，并且商場還可以根據季節性活動或節慶推出臨時會員升級政策，從而促進短期內的銷售增長。
積分體系是商場會員體系中最常見的一種機制
積分獎勵不僅是商場吸引顧客的一種方式，也是商場與顧客建立長期互動關系的紐帶。通過博陽會員系統中的微信/支付寶快速積分、小票AI自動審核，顧客在購物時可根據消費金額或購物次數積累積分，積分可以兌換成折扣、優惠券、禮品、積分商品等。
這種獎勵機制不僅能提高顧客的購買欲望，還能讓顧客產生“得到了更多”的滿足感，進而促進他們的再次消費。
商場還可以借助博陽會員系統，通過積分的限制條件，制定積分的有效期、兌換規則等，防止積分成為一種無效負擔。此外，積分制度還可以與會員的其他行為進行掛鉤，比如通過推薦好友加入會員、參加線上活動、在社交媒體上分享商場信息等行為也可以獲得積分，這樣能夠進一步增強顧客與商場的互動性。
個性化服務是商場會員體系的另一大亮點
隨著大數據技術的發展，商場能夠借助博陽會員系統，通過顧客的購買歷史、瀏覽記錄、反饋評價等信息分析出顧客的興趣偏好，從而為其量身定制個性化的營銷方案。
例如，商場可以根據顧客的購買歷史推送與其喜好相關的商品或促銷活動，或者在顧客生日時發送個性化的生日祝福和專屬優惠券。此外，商場還可以通過設立專屬客服、提供快捷通道、安排會員專享的購物顧問等服務，進一步提升顧客的購物體驗，從而增強會員的忠誠度。個性化服務不僅能夠提高顧客滿意度，還能增加顧客的重復購買率和轉化率。
會員專享活動和優惠是商場會員體系中不可或缺的一部分
商場通過定期組織會員專享活動（如限時折扣、會員專屬搶購、抽獎活動等）來增強會員的參與感和歸屬感。同時，通過設置會員專享折扣券、滿減券、積分兌換等優惠方式，商場能夠讓顧客在享受購物樂趣的同時，也能得到實實在在的利益。這些活動不僅能夠激發顧客的消費熱情，還能促進會員之間的口碑傳播，吸引更多潛在顧客加入會員體系。例如，商場可以針對節假日推出“會員專享日”，并通過社交平臺進行廣泛宣傳，吸引大量顧客參加。
會員到店后，商戶用博陽商戶助手小程序，進行優惠券核銷；同時，博陽會員系統，會根據商場和商戶的分賬和結算規則，對優惠券的成本和收入，進行分賬和結算。
會員數據分析與反饋機制是商場會員體系的關鍵保障
通過對會員數據的實時分析，商場能夠更好地了解會員的需求變化、消費習慣以及偏好趨勢，進而優化會員體系的各項設置。商場可以定期通過問卷調查、會員反饋等渠道收集顧客的意見和建議，并根據這些反饋對會員制度進行調整。數據分析可以幫助商場發現潛在問題，如哪些商品最受會員歡迎、哪些活動最能激發會員的參與熱情、哪些會員群體的消費潛力最大等，從而為商場的營銷決策提供有力支持。
在會員體系的建設中，商場還應注重會員的社交互動與社區建設
如今的消費者越來越重視品牌與社區之間的聯系，商場借助博陽會員小程序，打造線上線下相結合的會員社區，可以讓顧客不僅僅是一個交易對象，而是品牌文化和價值觀的傳播者和參與者。商場可以通過舉辦線下沙龍、會員分享會等形式促進會員之間的互動，打造一個具有社交性質的購物平臺。同時，商場還可以利用社交媒體和電商平臺的功能，設立專門的會員論壇或社群，讓會員們在其中分享購物心得、交流經驗，從而增強會員的歸屬感與忠誠度。
會員管理系統的高效性與便捷性是商場會員體系成功實施的技術保障
博陽會員管理系統不僅能夠幫助商場精準地記錄和分析會員數據，還能夠為會員提供方便快捷的服務。例如，微信小程序、公眾號等數字化工具的使用，能夠讓會員輕松查詢個人積分、優惠信息、購買記錄等。商戶小程序可以幫助商戶管理在線店鋪的商品、訂單，核銷店鋪優惠券，利用商場會員運營的優勢，提升商戶的導電率；商場可以通過博陽會員系統設定自動化的營銷規則，根據會員的消費情況和偏好自動推送優惠信息或活動邀請，從而提高營銷效率。
商場會員體系是一個多維度、多層次的復雜系統，涵蓋了會員的權益設計、積分獎勵、個性化服務、數據分析等多個方面。一個成功的會員體系不僅能夠增加顧客的忠誠度，還能夠為商戶帶來線下流量、帶來長期的收益和市場競爭力。因此，商場應根據自己的定位、顧客群體及市場趨勢，不斷優化和完善會員體系，以實現雙贏的目標。
博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、豐盛控股、廣州大源里、中發集團、河北36524、云鼎時代、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
