商場會員小程序商城的主要功能有哪些？

商場會員小程序商城作為一種綜合性的數字化會員管理工具，具有多項功能，旨在提升會員粘性、優化會員體驗、推動銷售增長，同時為商場和商戶提供高效的運營管理工具。

以下是基于博陽會員小程序的功能，詳細講解商場會員小程序商城的主要功能模塊：

1.?會員運營功能

會員運營是商場小程序中非常重要的一環，它通過各種策略提升會員的活躍度、忠誠度和消費頻率。會員運營的功能包括以下幾個方面：

1.1 會員等級

會員等級體系是商場通過消費、活動等方式進行會員差異化管理的重要手段。通常會員等級基于以下幾個標準：

• 消費金額：通過會員在商場消費金額來判斷其等級，消費金額越高，等級越高。
• 消費次數：根據會員的消費頻率設置等級，提高常客的福利。
• 積分/活動參與情況：通過積分獲取和參與活動的次數設置等級獎勵。

會員等級的提升可以帶來不同的優惠、專屬服務或活動，使會員更有動力保持活躍。

1.2 會員積分

積分是商場會員管理系統中的重要激勵機制，會員可以通過以下途徑獲取積分：

• 消費積分：每次消費按金額積累積分，積分可以用來兌換商品、享受優惠。
• 活動積分：會員參與商場線上或線下活動（如簽到、購買特定商品等）也可獲得積分。
• 社交積分：會員分享、邀請新用戶等社交行為可以獎勵積分。

積分的使用也有多種方式，如兌換商品、折扣、專屬活動資格、購物抵扣等。

1.3 會員權益

會員根據等級、積分等獲得不同的權益，這些權益通常包括但不限于：

• 專屬折扣：高級別會員可享受更高的折扣。
• 生日禮包：為會員提供生日時的優惠券或免費商品。
• 專屬客服/服務：為高等級會員提供專門的客戶服務。
• 免費停車/優惠停車：商場通常為會員提供免費或優惠的停車服務。

這些權益的目的是增強會員的忠誠度和長期消費意愿。

1.4 會員停車

會員停車是線下商場的一項常見功能，通常通過小程序綁定會員賬戶，會員在停車時可以享受以下服務：

• 免費停車時長：高等級會員可以享受一定時間的免費停車。
• 停車優惠：會員可以享受停車費用的折扣或滿減優惠。
• 自動結算：通過小程序綁定車牌，自動計算停車時長并提供結算服務。

2.?小程序商城功能

小程序商城是商場會員小程序的核心之一，提供便捷的購物體驗，結合會員管理功能，可以實現更精準的營銷和客戶服務。

小程序商城的主要功能包括：

2.1 商品瀏覽與購買

• 商品分類展示：商城內商品可以按照品類、品牌、熱銷等不同維度進行展示。
• 購物車功能：會員可以將商品加入購物車，方便統一結算。
• 在線支付：支持多種支付方式，如微信支付、支付寶、信用卡支付等。

2.2 會員專享商品

• 會員專享折扣：會員可享受平臺提供的專屬折扣，增加購物動力。
• 會員限定商品：某些商品只有會員才能購買，增加會員對商城的忠誠度。

2.3 積分兌換商品

• 積分兌換商品：會員可以用積分兌換商城中的特定商品，或是通過積分兌換抵扣券。

2.4 滿減/折扣活動

• 滿減優惠：會員購買一定金額商品后，可以獲得一定的折扣或滿減優惠。
• 限時搶購：定期推出限時折扣活動，吸引會員參與。

3.?線下引流與會員營銷活動

為了增強線上線下的互動，商場會員小程序也會通過一些活動引導流量流向線下實體店。常見的活動包括：

3.1 線下簽到

• 會員到商場進行線下簽到后，可獲得積分、優惠券或參與抽獎等活動。
• 簽到系統可以與會員積分體系聯動，會員簽到后可以獲得積分獎勵，并根據簽到頻率給予不同等級的獎勵。

3.2 線下掃碼領權益

• 商場可以通過在實體店鋪設置二維碼，鼓勵會員掃碼獲取線上專屬福利或線下優惠（如停車券、餐飲折扣券等）。
• 會員通過掃碼，系統會自動識別并為會員發放專屬權益，增強會員對商場的依賴感。

3.3 現場活動

• 商場可以結合大型活動（如新品發布、節日促銷等），在現場為會員提供專屬優惠、互動游戲、現場抽獎等活動。
• 例如，參加活動的會員可以根據消費金額獲得積分或獨享商品，激勵更多會員參與到活動中。

4.?會員儲值功能

會員儲值是商場與會員之間的資金預存關系，常見的儲值功能包括：

4.1 儲值卡

• 會員可以預先充值到儲值賬戶，通常儲值金額會享有一定的返現或折扣。
• 儲值可以在商城消費時抵扣，增加消費者的使用頻率。

4.2 儲值優惠

• 商場為儲值的會員提供專屬優惠，如充值滿額贈送積分、贈送優惠券等。

4.3 儲值結算

• 儲值賬戶內的金額可以用于線上商城購物或線下消費，支持在線支付與線下支付的結合。

5. 商場商戶自動分賬與結算

商場商戶的自動分賬與結算功能是商場會員小程序商城中的財務管理系統，通常會為商場和各個商戶提供以下功能：

5.1 自動分賬

• 商場可以設置與商戶之間的分賬比例，如商場收取一定的傭金，剩余款項進入商戶賬戶。
• 系統自動根據交易金額進行結算，減輕人工處理的負擔。

5.2 財務報表

• 小程序系統提供詳細的財務報表，商戶可以實時查看交易記錄、結算情況、銷售額等數據，確保財務透明。

5.3 商戶結算

• 小程序提供自動結算的功能，商戶的銷售收入可以定期結算到商戶賬戶，系統會自動根據設置進行結算。

商場會員小程序商城通過結合會員管理、線上商城、線下引流、儲值和商戶結算等功能，形成了一個強大的生態系統，不僅提升了會員的購物體驗，也為商場和商戶提供了高效的運營管理工具。通過精細化的會員運營與精準的營銷活動，商場可以提升會員的忠誠度和消費頻率，同時促進線上線下的互動與流量轉換。這種綜合性的小程序解決方案，不僅滿足了現代消費者的個性化需求，也幫助商場提升了整體的營收和品牌價值

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

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