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會員等級設計作為一種常見且基礎的會員營銷策略，設計一個合理且有吸引力的會員等級體系，可以幫助企業吸引更多客戶、提升客戶忠誠度、增加客戶價值，進而實現會員增值服務。
博陽將從會員等級設計的要點、實施方法以及案例分析三個方面來探討如何讓你設計更能打動消費者、更能促進會員互動、首購和復購的會員等級和權益。
一、什么是會員等級？
會員等級是指基于用戶類型進行區分，將普通客戶劃分為會員客戶，然后針對普通客戶和會員客戶提供不同的產品、服務或優惠。
在博陽會員管理系統中，會員不但是指購買過的客戶，也包括對商家有興趣、愿意和商家互動的客戶。所以，會員等級不只是和消費相關，還和會員與商家的互動相關。會員等級和消費一定時間內客單價、復購周期和互動頻率相關，商家要對目標會員和消費者的客單價、復購周期和互動頻率進行測算，從而規劃會員等級。
在博陽會員管理系統中，商家可以按需定義和品牌調性、用戶畫像相符的會員等級名稱、不同等級的會員卡。
1. 會員升級
博陽會員管理系統提供多種會員升級規則，包括累計消費金額/筆數、當前積分數、消費積分數、會員標簽等十幾種為維度；每個等級都可以設置等級有效期。
2. 會員晉級福利
博陽提供多種會員晉級福利自動發放，例如晉級得積分、晉級得優惠券、晉級得紅包、晉級得購物折扣等等。
3. 會員自動保級&降級
博陽提供多種會員保級條件，例如積分大于N個、購買過特定商品、消費金額/次數超過一定金額、特定標簽的會員不予降級等；會員達到一定條件自動降級。
二、會員權益的設計
從會員的角度來看，會員身份是他們獲得更多產品優惠和動態信息的重要途徑。會員等級可以看作是一種對外展示的會員成長體系，通過成長值的變化，有助于商家更好地維護會員關系并促進消費轉化。核心在于對用戶進行分層的同時，設計促進一套符合會員需求、能促進會員互動和消費的會員權益體系。
首先，會員等級設計要充分考慮會員權益的分級設置
通過逐級遞進的權益設置，讓會員可以逐漸感受到不同級別的VIP待遇，從而激發其持續消費的愿望。不同等級的會員可以享受到不同程度的折扣、積分倍增、生日禮物、專屬活動等特權，這樣可以有效吸引用戶提升會員等級，同時增加用戶粘性。
其次，會員服務也是會員等級設計中不可忽視的關鍵要點
企業可以針對不同等級的會員制定相應的服務標準，比如鉆石會員可享有專屬客服服務、金牌會員可享有加急配送等特權。這些貼心的服務可以讓會員感受到企業的關懷和重視，從而增強用戶對企業的信任度和忠誠度。
另外，會員體驗也是影響會員忠誠度的一個重要因素
企業可以通過不斷優化會員體驗，提升會員在使用產品或服務時的舒適度和便捷感。比如，在會員等級設計中增加專屬會員專區、定制化推薦等功能，為會員營造更加個性化的使用場景，使會員更加愿意長期與企業保持互動。
企業還可以通過不定期的會員活動，促進會員間的交流和互動，增強會員之間的歸屬感和黏性。比如開展鉆石會員專屬聚會、會員互動社區等活動，讓會員在互動中感受到彼此的共鳴和認同，從而增強對企業的忠誠度。
總之，會員等級設計在提升用戶忠誠度中發揮著重要作用。合理設置會員權益、提供優質的會員服務，以及不斷優化會員體驗，都是提升會員忠誠度的重要要點。只有不斷優化會員等級設計，滿足會員需求，才能夠保持用戶忠誠度，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
博陽會員管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。
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