會員管理系統怎么充分發揮商場的體驗優勢，提升客流和留存？

商場或者購物中心擁有電商無法替代的實際觸感和即時服務，增強顧客的購物體驗和滿意度。通過創造獨特的互動活動和高質量的服務，利用商場會員系統和會員小程序，打通線上線下，實現線上和線下統一運營，發揮線上和線下的各自優勢，商場可以吸引消費者到店，促進即時消費和客戶忠誠度，提升品牌形象和競爭力。

下面博陽會員詳細講解博陽會員管理系統怎么充分發揮商場的體驗優勢，提升客流和留存。

搭建商場會員系統和會員小程序，連接線上線下

商場通過會員管理系統和會員小程序可以有效實現線上線下融合，發揮線下體驗的優勢。會員管理系統能夠整合消費者的購物歷史和偏好，為其提供個性化推薦和服務。例如，系統可以根據會員的購買記錄和在線行為，推送相關的優惠信息和活動邀請，促使會員前往線下門店體驗和購買。

會員小程序整合商場多樣化服務，引導到店進行體驗

通過會員小程序，商場可以在消費者到訪前提供預約服務、導購互動和電子優惠券，增加到店率和購買意愿。

會員小程序還可以作為一種溝通和服務的橋梁，增強顧客在店內的體驗。在顧客訪問期間，通過小程序即時推送個性化服務和商品信息，可以提高顧客滿意度和留存率。例如，顧客在特定區域逗留時，小程序可以推薦該區域熱銷商品或即時優惠，激發顧客的購買興趣。通過這種方式，商場不僅能提升顧客體驗，也能加強線上線下的互動，從而充分利用線下體驗的優勢。

而且，在會員管理系統中，可以對不同的權益進行組合，商場可以售賣會員權益卡。例如：

• 停車優惠：會員可以用一定的積分兌換免費停車優惠券或者不同等級的會員提供不同時長的免費停車服務。此外，可以為會員提供專屬停車區域，確保他們能夠快速找到停車位。

母嬰服務

• 母嬰室：確保母嬰室內設施完備，包括尿布更換臺、哺乳椅、微波爐和溫水器。此外，母嬰室應保持高標準的清潔和私密性，為媽媽們提供一個安靜舒適的環境。
• 親子互動區：設立專門的兒童游樂區，配備安全的游樂設施和教育互動玩具，同時提供專業的兒童看護服務，讓父母可以安心購物。

禮品包裝

• 免費包裝服務：在主要節假日提供免費的禮品包裝服務，使用高質量的包裝材料和獨特的包裝設計，提升顧客的購物體驗。
• 個性化定制：提供個性化的禮品包裝選項，如定制印刷的禮品紙、絲帶和賀卡，滿足顧客對個性化和特別禮物的需求。

物品租用

• 便捷租用服務：在商場入口處提供輪椅租用服務，確保輪椅數量充足，并設有明顯的指示標志引導需要幫助的顧客。會員可以在會員小程序預約輪椅，到線下時及時使用。

 

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實業、天津城運集團、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！