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綜合電商的興起對傳統商場運營構成了巨大的沖擊。電商平臺以其便捷的購物方式、豐富的商品選擇和競爭性的價格吸引了大量消費者。然而，這種趨勢也為實體商場提供了轉型升級的契機，即通過打造獨特的線下體驗，發揮其不可替代的優勢，以吸引和留住顧客。
商場和購物中心提供的是一種全方位的感官體驗
與電商平臺的虛擬展示不同，實體商業和購物中心能夠提供觸覺、嗅覺甚至味覺的體驗。顧客可以直接試穿試用商品，感受質地和舒適度，享受即時的購物滿足感。例如，服裝店可以提供專業的形象顧問，美食廣場則可以即時提供新鮮出爐的美食。這種互動性和即時反饋是電商所無法完全復制的。
采用融合線上線下的會員系統和會員小程序
眾所周知，商場或者購物中心要想吸引和留住客戶，光靠線下體驗就相當于缺了一只腿。年輕人尤其是Z世代，他們是移動互聯網的原住民，線上線下融合是大勢所趨。
線上有便捷、24小時不打烊以及不限區域的優勢，商場或者購物中心采用先進的會員管理系統和會員小程序，實現打通線上線下、線上培育用戶，引導到線下進行消費或者體驗，會員離開案場后，通過進一步的消息、營銷活動進行觸達，促進會員再次到線下購物、聚會、玩樂，形成完整的閉環。博陽會員管理系統真是這樣的一站式、連接線上線下的方案。
商場和購物中心可以提供社交互動的平臺
購物不僅是經濟活動，更是一種社會活動。人們在商場的聚集，不僅是為了購物，更是為了與家人朋友共享時光，或是在咖啡店和書店中遇見志同道合的人。這種社交價值是電商平臺難以提供的。商場可以通過設計開放式的休息區、舉辦社區活動如親子工作坊、藝術展覽等，增強人與人之間的連接，提升顧客的歸屬感和忠誠度。
商場可以按照活動的形式和成本，對不同等級的會員開放。商場可以在博陽會員管理系統中，定義現場活動的類型、什么級別的會員可以參加、是否需要收費、對目標會員發送活動邀請，并且在會員小程序中，會員可以完成報名、查看是否報名成功、線下簽到等完整流程。
商場和購物中心可以提供即時的客戶服務
在商品質量問題或者購物疑問時，顧客可以直接與店員交流解決，得到即時的反饋和幫助。此外，商場還可以提供個性化的服務，如個人化購物指導、禮品包裝、停車優惠、母嬰室等，這些貼心的服務能夠增加顧客的滿意度和回購率。
這些服務可以集成在會員小程序中，并且按照會員級別享受不同的服務優惠。例如，鉆石會員可以一天免費停車6個小時，金卡會員一天可以免費停車4個小時，銀卡會員一天可以免費停車1個小時，從而讓會員感受到不同等級的權益價值和差別，也有動力進行更多的消費或者互動，獲得會員升級。
商場和購物中心的環境布置和氛圍營造也是其獨特優勢之一
商場可以通過精心的設計和布局，創造舒適優雅的購物環境，如引入自然元素、藝術裝置和舒緩的音樂，使顧客在購物的同時享受到精神上的愉悅和放松。這種環境的獨特魅力是電商平臺所無法比擬的。
商場可以利用博陽會員小程序中的內容營銷功能，商場或者購物中心的軟文、環境美圖或者商戶商品美圖在會員小程序中展示，并且通過積分、優惠券鼓勵會員主動分享商場購物照片、活動照片，從而影響到更多的會員。
實體商場和購物中心的地理位置和即時性也是其重要優勢
商場通常位于交通便利的市中心或社區中心，方便顧客前來購物或參加活動。對于需要即時購買的商品或服務，如緊急需要的生活用品、餐飲服務等，實體商場能夠提供更為便捷的解決方案。
雖然電商的崛起給傳統商場帶來了挑戰，但實體商場通過打造無法復制的線下體驗，依然可以構建獨特的競爭優勢。商場需要不斷創新和改進，將重點放在提升顧客體驗上，利用其感官體驗、社交互動、即時服務、環境氛圍和地理位置等獨特優勢，融合線上線下、充分發揮線上的便捷性和線下的體驗性優勢，以此吸引和留住顧客，實現可持續發展。
博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津城運集團、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
