搞明白會員營銷的2大核心問題，會員營銷成功一半

會員營銷對于企業來說至關重要，它不僅能提高客戶忠誠度，增加復購率，還能提升客戶滿意度，收集客戶信息，降低營銷成本，甚至為企業提供精準的市場分析和客戶服務。通過開展會員營銷，企業能夠更好地吸引并留住客戶，激發購買欲望，從而實現穩定的銷售額和品牌忠誠度。因此，企業應重視會員營銷，不斷提升自身的市場競爭力。但是，在這開展會員營銷之前，品牌要先搞清楚以下2個核心問題，會員營銷將成功一半：

首先，需要明確公司所追求的目標是什么

品牌要明確開展會員營銷的核心目標是提升會員價值、建立會員關系，還是關注收入和盈利的提升。如果是前者，可以考慮免費的等級會員；如果是后者，可以考慮付費會員或者儲值會員。不同的目標會影響權益設計、定價策略以及對用戶行為變化的考量，相關指標也會有所不同。因此，公司內部需要自上而下達成一致，以便調動相應的資源。

第二，必須明確會員的需求

這可以從兩方面著手。首先，要清晰地定義會員身份，并進行會員分層，可以參考RFM模型。第二個重點是弄清楚會員的需求。只有了解核心客戶的期望，才能進行后續的權益設計和定價等工作。

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