商場可以提供哪些會員服務，提高會員的粘性和到店率？

在當前競爭激烈的零售市場中，商場通過提供豐富多樣的會員服務，可以有效地提升顧客粘性和到店率。會員服務不僅是吸引顧客的一種手段，更是商場與顧客之間建立深厚關系的重要橋梁。以下是商場借助博陽會員管理系，提供的一些會員服務，從而提升會員粘性和到店率的策略。

商場可以推出個性化的會員專屬優惠和積分獎勵機制

通過對會員購物行為的深入分析，商場可以為不同類型的會員提供個性化的專屬優惠。例如，對于經常購買服飾的會員，可以定期推送服飾品牌的專屬折扣券；對于熱衷美食的會員，可以提供餐飲優惠券。這種定制化的優惠服務不僅滿足了會員的個性化需求，還能激發他們的購物欲望，增加到店的頻率。

同時，商場可以通過積分獎勵機制，鼓勵會員進行消費和互動。會員每次消費后，通過博陽會員管理系統中的微信或者支付寶快速積分機制獲得一定積分，這些積分可以用來兌換商品或服務，如免費停車、購物抵扣券等。積分獎勵機制通過持續激勵會員消費，從而有效地增強了會員的粘性。

商場可以為會員提供獨享的購物體驗和服務

為會員設置專屬休息區、貴賓室或專屬停車位，這些設施能夠提升會員的購物舒適度和尊貴感。通過提供這種差異化的服務，會員會感受到尊重和重視，從而增強他們對商場的忠誠度。此外，商場可以定期舉辦會員專屬的購物活動或提前開售活動。例如，新品發布時為會員提供優先選購權，或者在打折季節前，為會員提供提前搶購的機會。這類活動能夠讓會員感受到專屬的優惠和獨特的購物體驗，從而增加他們的到店次數。

商場可以通過多樣化的會員增值服務來增強會員的粘性

除了購物本身，商場還可以為會員提供其他形式的增值服務，例如免費送貨上門、專業的時尚顧問服務、私人購物助理、生日禮物和特別節日的專屬禮品等。這些增值服務不僅提升了會員的購物體驗，也讓會員感受到商場的貼心和關懷。特別是當會員在商場感受到優質的服務和便利時，他們更愿意頻繁光顧商場，從而提高到店率。

商場可以利用數字化手段，提升會員服務的便捷性和互動性

以博陽會員管理系統為基礎，通過開發專屬的會員小程序商城，商場可以方便會員隨時隨地查看優惠信息、查詢積分、參與活動等。同時，博陽會員管理系統，可以利用會員標簽，精準分析會員的購物偏好，并根據分析結果為會員推送個性化的商品推薦和優惠信息。這種基于數據的智能化服務不僅能夠提高會員的購物效率，還能有效增加會員的購物頻率。

此外，商場可以通過會員小程序商城建立會員社區，增加與會員的互動，如開展線上抽獎、在線投票、VR/AR逛店等活動，這些互動活動不僅增加了會員的參與感，還能夠增強會員對商場的歸屬感。

商場可以通過社群營銷來增加會員的粘性和到店率

商場可以借助博陽會員管理系統，組織會員專屬的社群活動，例如會員沙龍、親子活動、健身課程等。這樣的活動，高級別會員免費參加，低級別會員付費參加或者付積分參加。

這些活動不僅豐富了會員的娛樂生活，體現會員權益，還能增強會員之間的社交互動，形成一個以商場為中心的會員社群。這種社群文化能夠有效增強會員的歸屬感和粘性，使得會員在日常生活中更多地選擇商場作為娛樂和消費的首選場所。

商場通過提供個性化的優惠和積分獎勵、獨享的購物體驗、多樣化的增值服務、數字化的便捷服務以及社群營銷，可以有效提升會員的粘性和到店率。通過這些會員服務，商場不僅能夠吸引更多的顧客，還能夠通過與顧客建立深厚的關系，增強其忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

博陽會員管理系統，眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統，打通全渠道數據，構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公眾號、短信，自動化培育會員。實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，降低獲客成本，提升轉化率。