商場會員系統架構是什么樣的？

為了更詳細地描述商場會員系統的架構，我們可以從前端、后端、數據庫、第三方服務、API接口、安全性等多個維度進行更加深入的分析。

1.?前端架構

1.1 會員小程序

• 用戶注冊/登錄流程：
  • 注冊：用戶通過手機號、微信賬號等方式進行注冊。注冊時需要輸入基本信息，如手機號、密碼、驗證碼（短信或郵箱）等。
  • 登錄：通過手機號、微信賬號、密碼等登錄方式進行驗證。可支持一鍵登錄（如使用微信、支付寶等社交平臺的登錄功能）。
• 個人信息管理：
  • 查看與編輯個人資料：會員可以查看自己的基本資料（如昵稱、頭像、性別、手機號、郵箱等），并可以隨時修改。
  • 積分與余額：顯示會員的當前積分、積分歷史、賬戶余額、可用優惠券數量等。
  • 會員等級：顯示當前會員等級（例如：普通會員、黃金會員、VIP會員等），并展示升級所需的積分、消費金額等信息。
• 積分與等級管理：
  • 積分余額：用戶可以查看自己的積分余額以及積分的來源（如消費積分、簽到積分、活動積分等）。
  • 積分獲取與使用記錄：詳細記錄積分的獲取和使用情況，包括購買商品時使用的積分、簽到獲得的積分、參與活動獎勵的積分等。
  • 等級提升規則：會員可以查看自己目前的等級、該等級的特權、提升所需的積分或消費金額。系統支持根據不同的會員等級提供不同的折扣、積分倍數等福利。
• 優惠券管理：
  • 領取優惠券：會員可以在商場的優惠活動頁面領取商戶發布的優惠券，并查看優惠券的有效期、使用條件（如滿減、折扣等）。
  • 優惠券使用：購物時，會員可以選擇可用的優惠券進行支付，前端展示可用的優惠券，并實時扣減。
• 會員營銷活動：
  • 參與活動：會員可以參與不同的營銷活動（如積分兌換商品、滿減、抽獎等）。
  • 活動進度：展示活動的參與進度（如領取了多少積分、還差多少積分才能獲得獎勵等）。
  • 推送與通知：前端支持活動通知推送，提醒用戶參與活動。

1.2 商戶小程序

• 商戶賬號管理：
  • 商戶登錄/注冊：商戶通過手機號、郵箱或第三方賬號（如企業微信）進行注冊，并在系統中綁定店鋪。
  • 商戶權限管理：商戶可以設置不同的角色權限，如店長、店員等，控制不同用戶的權限，如查看訂單、發布優惠券、統計銷售數據等。
• 會員管理：
  • 會員信息查看：商戶可以查看自己店鋪內的所有會員信息，包括會員等級、積分、消費記錄等。
  • 會員標簽：商戶可以查看和編輯會員標簽，用于對會員進行分類管理。通過會員標簽，商戶可以實施精準營銷。
• 優惠券與活動管理：
  • 優惠券創建：商戶可以創建并發布不同類型的優惠券（如滿減券、折扣券、定時券等），并設置使用規則和有效期。
  • 活動設置：商戶可以設置自己的促銷活動（如滿減、雙倍積分等），并進行推廣。
• 銷售數據展示：
  • 銷售統計：商戶可以查看每日、每周、每月的銷售數據，以及各個會員的消費情況。
  • 活動效果分析：商戶可以查看自己的優惠券、營銷活動的使用情況和效果，如領取人數、使用率等。

2.?后端架構

2.1 會員管理

• 會員數據管理：
  • 用戶基本信息：包括會員的個人信息（手機號、郵箱、地址等）、登錄記錄、設備信息等。
  • 會員級別與積分管理：記錄每個會員的積分、等級、歷史積分獲取和消費記錄。根據會員積分和消費情況自動調整會員等級。
• 積分管理：
  • 積分獲取方式：消費、簽到、推薦好友、參與活動等。
  • 積分使用：會員可以使用積分抵扣商品金額，兌換優惠券、商品等。積分消費的記錄需詳細記錄，包括每筆積分的增減和用途。
  • 積分過期處理：設置積分的有效期和過期處理機制，過期的積分自動作廢或轉化為其他福利。
• 優惠券管理：
  • 優惠券生成與分發：商場可以根據活動規則自動生成優惠券，并通過系統分發給會員。
  • 優惠券使用限制：商場和商戶可以設置優惠券的使用條件，如消費滿一定金額才能使用、限特定商品等。
• 會員標簽管理：
  • 會員標簽是系統根據會員行為數據（如購買頻率、消費金額、興趣等）自動生成的標簽。商戶可以基于這些標簽進行精準的會員營銷。

2.2 商戶管理

• 商戶信息管理：
  • 管理商戶的基本信息，如店鋪名稱、經營類別、聯系方式、店鋪地址等。
• 商戶數據分析：
  • 會員行為分析：根據會員的消費、活動參與情況，生成數據報表，幫助商戶分析哪些會員最活躍、最有價值。
  • 銷售與活動效果分析：商戶可以查看各個促銷活動的效果數據，如優惠券的領取與使用情況，活動參與度，銷售增長情況等。

2.3 后臺管理系統

• 管理員權限管理：
  • 設置不同管理員角色（如超級管理員、運營經理等），分配權限。
• 全局數據分析與報表：
  • 提供全局的會員活躍度、銷售額、優惠券發放情況等統計信息，幫助商場運營者進行決策。
• 活動與營銷管理：
  • 管理全平臺的會員活動、促銷活動，設置活動開始時間、結束時間、參與條件等。

API與服務集成

博陽會員系統提供API接口，可以和商管系統、ERP、收銀系統、停車系統進行對接，同步會員、積分、優惠券、訂單、商品等信息，實現會員線上線下統一的體驗，延長商場的經營時間，突破地理限制，賦能商戶。

通過這種結構化的設計，商場會員系統不僅能提供更好的會員管理和運營支持，也能為商戶提供精準的數據和營銷工具。

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博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、豐盛控股、廣州大源里、中發集團、河北36524、云鼎時代、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！