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在體驗經濟蓬勃發展的當下，商場與購物中心的競爭早已超越單純的商品與價格，轉向以會員系統為核心的服務與體驗之爭。傳統的積分累積模式已顯疲態，如何借助數字化工具深挖會員價值、構建差異化優勢，成為商業運營的關鍵課題。本文將聚焦三大創新突破口，揭示如何通過博陽會員等先進解決方案重塑商圈會員管理，為顧客創造驚喜，為商戶提升效益。
突破口一：深化服務觸點，打造無感暢行體驗（以會員停車為核心）
顧客旅程的起點與終點——停車場，是提升滿意度的黃金觸點。繁瑣的繳費、漫長的排隊，足以消磨任何購物熱情。創新會員系統在此環節大有可為：
- 智能識別，無感通行： 通過車牌自動識別技術，博陽會員系統可無縫對接場內停車系統。會員車輛入場即被識別，離場時根據會員等級、積分或消費金額自動抵扣停車費，實現“抬桿即走”的極致體驗。這顯著提升了會員的尊享感和便利性。
- 積分/權益靈活兌換： 將會員積分、專屬權益（如消費滿額贈停車時長）與會員停車功能深度綁定。會員可在小程序或APP內便捷查詢停車時長、費用及可用抵扣選項，一鍵操作完成兌換，將積分真正轉化為看得見的便利。
- 數據聯動，精準服務： 停車數據（如頻次、時長、時段）與消費行為數據打通，為商圈會員管理提供新維度。運營者可據此優化車位資源配置，向高頻停車會員推送定制化服務（如預約車位、洗車優惠），進一步提升黏性。
會員停車的智能化升級，是構建“無感服務”閉環的關鍵一步，讓便利始于進場，終于離場。
突破口二：賦能商戶協作，構建共贏分賬生態
購物中心的本質是平臺，連接著眾多品牌商戶與海量消費者。傳統的收銀結算模式效率低、對賬復雜，難以支撐精細化的聯合營銷和會員權益共享。創新的會員系統需打破藩籬：
- 高效透明的商戶分賬機制： 集成先進的商戶分賬功能。當會員使用儲值卡、積分或參與跨店活動進行消費時，系統能根據預設規則（如按銷售額比例、固定費用）實時、自動、準確地將資金結算至各參與商戶賬戶。這極大地簡化了財務流程，降低了結算成本和糾紛風險。
- 聯合營銷活動基石： 高效分賬是開展大型聯合促銷（如“滿額跨店享折扣”、“積分商圈通用”）的基礎保障。系統可靈活配置活動規則，清晰追蹤每筆交易的各方分成，激發商戶參與聯合營銷的積極性，共同做大商圈流量蛋糕。
- 會員權益全域通兌： 基于可靠的分賬能力，會員在A商戶獲得的積分或優惠券，可在B商戶無障礙使用，真正實現“一卡/一積分逛遍全場”。這打破了商戶間的壁壘，提升了會員系統的整體價值和吸引力，為商業街或大型購物中心打造統一會員體驗提供核心支撐。
商戶分賬是撬動商圈生態協同、釋放聯合營銷潛力的技術支點。
突破口三：拓展場景邊界，激活線上增量（發力會員小程序商城）
線下客流有天花板，線上增量空間無限。將會員服務延伸至線上，構建自有流量陣地，是購物中心突破物理限制、實現全天候經營的必然選擇：
- 打造私域流量核心入口： 會員小程序商城是連接會員的重要線上門戶。它不僅是商品銷售的補充渠道（如線上專享款、預售、閃購），更是會員服務和互動的主陣地。集成會員信息查詢、積分管理、活動報名、在線客服、社區互動等功能，成為24小時在線的會員服務中心。
- 線上線下融合（OMO）體驗： 實現無縫銜接。線上領券線下核銷、線上下單到店自提/配送、線下體驗線上復購、直播引流到店… 博陽會員系統支持全場景會員身份與權益通認。小程序可基于LBS推送附近商戶優惠，引導即時到店消費。
- 數據驅動的精準運營： 會員小程序商城沉淀豐富的用戶行為數據（瀏覽、收藏、加購、購買、分享）。結合線下消費數據，構建更完整的會員畫像。通過數據分析，實現更精準的商品推薦、個性化活動推送（如生日禮遇、流失喚醒）、優化選品和營銷策略，顯著提升會員活躍度和復購率。
會員小程序商城是商場突破時空限制、構建全域會員運營體系、挖掘增量價值的戰略高地。
購物中心會員系統的進化，已從簡單的記錄工具躍升為驅動商業增長的核心引擎。圍繞會員停車深化服務觸點、依托商戶分賬賦能生態協作、發力會員小程序商城拓展場景邊界，這三大突破口共同指向一個目標：以會員為中心，重構服務價值鏈。博陽會員等專業解決方案，正通過技術創新賦能商場與購物中心，實現從單向積分管理到雙向價值共創的轉變，為商業街乃至整個商圈會員管理注入強勁活力。唯有持續創新會員服務體驗，才能在激烈的商業競爭中贏得顧客的長期青睞，實現可持續的繁榮發展。
博陽商場/購物中心會員系統，整合線上線下商場購物中心會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、廣州大源里、中發集團、河北36524、云鼎時代、鄭州錦藝城、廣東羅浮宮家居等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
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