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節假日是商場、購物中心和商業街提升業績的黃金時期，而有效的會員活動策劃不僅能顯著提升銷售額，更能增強會員粘性，為長期經營打下堅實基礎。一套科學的策劃流程能夠幫助商業運營者系統化地組織活動，最大化活動效果。
活動前期準備與市場調研
在策劃任何會員活動之前，必須進行充分的市場調研和數據分析。了解目標客群的消費偏好、節假日出行習慣以及往期活動的參與情況，是制定有效策略的基礎。通過會員系統后臺，可以提取會員消費頻次、偏好品類、客單價等數據，幫助運營團隊精準定位活動方向和優惠力度。
此外，還應研究競爭對手在節假日期間的促銷手段，避免同質化競爭，突出自身商圈會員管理的特色。例如，有的商業項目主打家庭客群，可以設計親子類活動；有的則面向年輕消費者，應側重潮流互動體驗。
設定清晰的活動目標與預算
任何一場活動都需要明確的目標。常見的會員活動目標包括提升銷售金額、增加新會員注冊量、提高老會員復購率、激活沉睡會員等。目標應具體、可量化，例如“國慶期間會員消費金額同比增長20%”或“新增會員5000人”。
預算規劃同樣重要。需綜合考慮優惠讓利、宣傳推廣、物料制作、人員成本等各項支出。合理的預算分配能夠確保活動執行過程中資源充足，同時控制投入產出比。建議利用商戶分賬功能，清晰記錄各環節費用，方便后續核算與優化。
策劃吸引人的活動內容與權益
活動內容是吸引會員參與的核心。常見的節假日會員活動形式包括折扣促銷、滿減優惠、多倍積分、充值送禮、抽獎互動等。應結合節假日特性設計主題，如春節推出“年貨節”、中秋推出“團圓禮遇”等，增強節日氛圍。
此外，權益設計應層次分明，針對不同等級會員提供差異化優惠，鼓勵會員升級。例如，高等級會員可享受專屬折扣、免費停車、優先參與互動活動等特權。通過會員小程序商城發放電子優惠券、開展線上互動，能夠有效提升會員參與度與便利性。
整合多渠道宣傳推廣
再好的活動若沒有有效宣傳也難以觸達目標人群。應整合線上線下多渠道進行推廣，包括會員小程序商城首頁推送、短信通知、公眾號推文、線下海報、導購員口播等。針對重要會員，還可通過電話或企業微信進行一對一邀約。
在宣傳內容上，應突出活動的獨特賣點和會員專屬權益，強調“僅限會員參與”，增強會員優越感。同時，利用博陽大會員系統的數據分析能力，實現精準推送，避免過度打擾非目標客群。
優化會員體驗與便捷服務
會員體驗直接影響活動效果和長期忠誠度。應從報名、到場、消費、離場全流程優化體驗。例如，通過會員小程序商城實現活動預約、優惠券領取、線上支付等功能，減少線下排隊時間。
會員停車是購物中心提升體驗的重要環節。節假日期間，可通過車牌識別系統自動識別會員車輛，提供免費停車時長或專屬停車區域。同時，將會員積分與停車優惠掛鉤，既能提升積分價值感，又能緩解停車場壓力。
活動執行與現場管理
活動執行階段需確保各個環節無縫銜接。提前進行人員培訓，使每位員工熟悉活動規則、優惠條款和應急處理流程。現場應設置會員專屬通道或服務臺，快速處理會員咨詢和投訴。
通過博陽大會員系統實時監控活動數據，包括客流、銷售、券核銷率、會員參與度等，及時調整策略。例如，若發現某時段人流較少，可推送限時閃購優惠；若某優惠券核銷率低，可加大推送力度或簡化使用規則。
數據追蹤與效果評估
活動結束后，需進行全面復盤與效果評估。通過會員系統導出活動期間的關鍵數據，包括銷售額、客單價、會員增長數、活動參與率、優惠券核銷率等，與預設目標進行對比分析。
特別要關注會員活動對長期價值的影響，例如新增會員的后續復購情況、老會員活躍度變化等。這些數據不僅能夠評估本次活動效果，也能為未來活動策劃提供參考依據。
持續優化與會員關系維護
活動結束不代表會員運營的終止。應及時通過短信、小程序消息等方式向參與活動的會員致謝，并邀請其填寫滿意度調研。針對未參與活動的會員，可分析原因并推送專屬優惠，減少會員流失。
根據活動復盤結果，優化商圈會員管理策略和會員系統功能，不斷提升會員體驗。例如，簡化注冊流程、增加積分兌換選項、優化商戶分賬機制等，使會員體系更加完善和高效。
節假日會員活動是一項系統工程，從策劃、執行到復盤，每個環節都至關重要。通過科學的SOP流程和高效的會員系統支持，商業項目不僅能夠提升短期銷售，更能構建長期的會員忠誠度，在激烈的市場競爭中脫穎而出。
博陽商場/購物中心會員系統，整合線上線下商場購物中心會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、廣州大源里、中發集團、福建云鼎時代、鄭州錦藝城、廣東羅浮宮家居等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
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