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背景與挑戰
在當今競爭激烈的零售市場中，商場和購物中心面臨著顧客忠誠度下降、同質化競爭加劇的嚴峻挑戰。某大型商場位于繁華的商業街核心區域，曾依靠傳統促銷方式吸引客流，但效果逐漸疲軟。顧客流失率居高不下，會員活躍度低，難以形成穩定的消費群體。商場管理層意識到，單純依靠折扣和活動無法構建長期關系，亟需一套智能化的會員系統來提升用戶體驗和忠誠度。通過市場調研，他們選擇了博陽大會員系統，旨在打造一個集成的會員生態，解決會員管理、停車服務、分賬效率等痛點。
解決方案：博陽會員系統
博陽大會員系統為商場提供了一站式的商圈會員管理解決方案，覆蓋從會員招募到服務的全流程。該系統整合了會員小程序商城、會員停車和商戶分賬等核心功能，幫助商場實現數字化轉型。通過會員系統，商場能夠統一管理會員數據，分析消費行為，并針對不同顧客群體推送個性化優惠。例如，系統支持積分兌換、等級特權設置，以及跨商戶聯動，讓會員在購物中心內享受無縫體驗。此外，會員停車功能簡化了停車流程，會員可通過小程序預約車位、自動扣費，提升了便利性。商戶分賬模塊則優化了商場與入駐商戶的結算效率，確保資金流轉透明高效。
實施過程與關鍵功能
商場的實施過程分為三個階段：系統部署、功能整合和會員推廣。首先，博陽大會員系統與商場現有POS系統無縫對接，確保了數據一致性。接著，重點推出了會員小程序商城，會員可通過手機端瀏覽商品、下單支付，并享受專屬折扣。會員小程序商城還集成了會員停車服務，會員在購物后可直接在小程序內完成停車費支付，減少了排隊時間。同時，商戶分賬功能實現了自動分潤，商場可根據銷售數據實時分配收益給各商戶，提升了合作效率。在推廣階段，商場通過線下活動、社交媒體和會員推薦機制，快速吸引了大量用戶注冊。系統還支持數據分析，幫助商場識別高價值會員，并制定精準營銷策略，進一步鞏固了商圈會員管理體系。
成果：10萬+忠實會員體系
經過一年的運營，商場成功構建了超過10萬忠實會員的體系，會員活躍度提升了40%，復購率增長超過30%。會員小程序商城成為主要銷售渠道之一，日均訂單量突破千單，帶動整體銷售額上升12%。會員停車功能受到廣泛好評，停車效率提高50%，減少了顧客投訴。商戶分賬模塊優化了財務流程，結算時間縮短60%，增強了商戶合作意愿。此外，博陽會員系統幫助商場在商業街競爭中脫穎而出，通過個性化推薦和積分獎勵，會員忠誠度顯著提升。許多會員表示，系統的便捷性和專屬福利讓他們更愿意在購物中心消費，形成了良性循環。
博陽大會員通過智能化的會員系統，不僅解決了商場的管理難題，還為其在商圈會員管理中樹立了標桿。未來，商場計劃進一步擴展功能，如引入AI預測和跨平臺整合，持續提升會員體驗。博陽大會員證明了，在數字化時代，高效的會員管理是商場和購物中心持續增長的關鍵驅動力。
博陽商場/購物中心會員系統，整合線上線下商場購物中心會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、天津吉利大廈、廣州大源里、中發集團、福建云鼎時代、鄭州錦藝城、廣東羅浮宮家居等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
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