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商業街的現狀與挑戰
在當今競爭激烈的零售環境中，商場、購物中心和商業街面臨著客流分散和顧客忠誠度下降的普遍問題。許多傳統商業區依賴促銷活動吸引顧客，但效果往往短暫且成本高昂。某知名商業街曾面臨類似困境：盡管地理位置優越，但顧客到店率持續低迷，導致商戶收入不穩。通過深入分析，他們發現缺乏有效的會員系統是核心癥結，無法精準觸達目標群體，也難以培養長期消費習慣。這種狀況在商圈會員管理薄弱的地區尤為常見，亟需創新解決方案來打破僵局。
會員系統的引入與實施
針對上述挑戰，該商業街決定引入一套先進的會員系統，以商圈會員管理為核心，整合線上線下資源。首先，他們選擇了博陽大會員平臺，該系統專為商場和商業街設計，支持多商戶協同運營。實施過程包括數據遷移、員工培訓和系統測試，確保無縫過渡。通過該系統，商業街能夠統一管理會員信息，追蹤消費行為，并根據數據分析制定個性化營銷策略。例如，系統自動識別高價值顧客，推送專屬優惠，從而提升復購率。這一舉措不僅優化了運營效率，還為后續功能擴展奠定了基礎，幫助購物中心類業態實現數字化轉型。
關鍵功能：會員小程序商城與會員停車
在會員系統的實施中，會員小程序商城和會員停車功能發揮了關鍵作用。會員小程序商城作為一個輕量級入口，允許顧客隨時隨地瀏覽商品、領取優惠券和完成支付，極大提升了購物便利性。該商業街通過小程序推送限時活動，結合地理位置服務，吸引周邊用戶到店消費。同時，會員停車功能解決了停車難這一常見痛點：會員可通過系統預約車位、享受折扣，甚至積分兌換停車時長。這不僅減少了顧客的等待時間，還增強了整體體驗，使商業街在競爭中脫穎而出。數據顯示，這些功能上線后，會員活躍度顯著提升，帶動了整體客流增長。
商戶分賬機制的優化
另一個創新點是商戶分賬機制的優化，這在商圈會員管理中至關重要。傳統模式下，商戶間結算復雜，容易引發糾紛，但通過博陽大會員系統，商業街實現了自動化分賬。系統根據預設規則，實時分配銷售收入、會員積分和促銷成本，確保公平透明。例如，聯合促銷活動中，各商戶的分成比例自動計算，減少了人工干預和錯誤。這不僅提升了商戶合作意愿，還強化了購物中心的整體運營效率。商戶反饋顯示，該機制幫助他們更專注于服務創新，而非繁瑣的財務事務，從而間接推動了到店率的提升。
效果與數據：提升45%到店率
經過半年的系統運營，該商業街取得了顯著成效：到店率提升了45%，會員消費頻次和客單價同步增長。具體數據表明，會員系統的精準營銷功能，如個性化推薦和積分獎勵，是主要驅動力。例如，通過會員小程序商城發送的定向優惠券，轉化率高達30%，遠高于傳統廣告。此外，會員停車和商戶分賬的協同作用，降低了顧客流失率，增強了商業街的粘性。這一案例證明，整合商圈會員管理與數字化工具，不僅能應對當前挑戰，還能為商場業態開辟新的增長路徑。
博陽大會員通過這個案例，展示了如何將技術賦能于實體商業，幫助購物中心和商業街在數字化浪潮中保持競爭力。未來，隨著消費者需求不斷變化，持續優化會員系統將成為提升到店率和忠誠度的關鍵。博陽大會員建議更多行業從業者借鑒此經驗，探索適合自身場景的解決方案，以實現可持續增長。
博陽商場/購物中心會員系統，整合線上線下商場購物中心會員資源，構建線上線下統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過商場會員小程序/購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。
博陽商戶助手小程序，連接博陽會員系統和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。
我們的客戶包括：長江實業、萬達文旅、天津吉利大廈、廣州大源里、中發集團、福建云鼎時代、廣東羅浮宮家居等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！
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