據數據統計，零售業仍然是企業營收的主要來源，而數字化則是影響零售業收益的關鍵因素。之所以，數字化能夠為企業帶來可觀的成績，得益于數字化的多重營銷模式：重構數字化中臺，實現會員數字化營銷；通過數字化技術提升門店運營和自動化…

在會員運營中，優惠券是最基本的運營內容，也是提高會員互動、粘性和會員購買的重要途徑；優惠券的本質是通過品牌讓渡一定的利潤，為會員提供優惠，吸引消費者入會、會員進店實現購買。 會員系統，一般都會集成優惠券，但是卻各有不同。…

當前的會員運營模式有著非常復雜的營銷體系，很多企業在以此管理著自己的會員，卻依然還停留在表層，并未真正掌握會員運營的真諦。 從管理者的角度來看，一套完善的會員營銷方案需要一個完整的組織架構和強大的數據支撐，生成一套邏輯嚴…

以“實現消費者完整價值”為目的的全渠道會員營銷解決方案，簡單來說，就是以提高消費者體驗感為核心價值，以滿足消費者的個性化需求為核心目標。以母嬰用品店為例，那就是要為孩子和母親創造更快樂舒適的環境和更有價值服務為目標，并且…

時至今日，“李佳琦”的【私域玩法】無疑是頂流的。那么，今天，博陽就帶大家一起來剖析李佳琦的私域，從其中找出可以借鑒的地方。 李佳琦是做淘寶直播火起來的，他的淘寶直播間粉絲超過了6000萬，不僅如此，他的抖音粉絲有4250…

喜茶作為茶飲市場的高端玩家，一直深諳會員營銷之法，近年來更是不斷調整市場策略，深入下沉市場，將會員留存和品牌運營玩得爐火純青。 喜茶，橫空出世之時，就是作為高端玩家登場的，客單價高，一出現就鎖定了高端市場。而近幾年，為了…

2023年的會員營銷仍然需要堅持以會員為核心，注重個性化服務、社交互動、整合營銷以及可持續發展等各個方面的突破。企業需要根據自身的市場特點和客戶需求，靈活運用這些策略和手段，以此增強品牌影響力和市場競爭力。

商場應該有自己的一套會員運營體系，根據自身的發展情況以及目標客群制定一系列針對不同會員的營銷策略，圍繞會員的生命周期，整合公司資源，例如會員權益、會員積分、促銷活動等等，規劃在會員運營的全部周期中的會員運營場景，以吸引更…

消費者是企業的核心資產，而企業提升營收的關鍵之一則是來自于對全渠道會員的運營和沉淀，打通全渠道會員數據，在此基礎上，通過精細化與個性化營銷實現用戶留存、復購和轉介紹，也在不確定環境中的壓艙石。

在具體行業應用上，博陽商場會員系統或者購物中心會員系統以會員小程序為載體，線上線下全渠道獲客，百貨商場購物中心的潛在消費者即使從沒有到過商場，通過小程序也可以成為會員。通過有吸引力的內容、店鋪優惠卡券吸引消費者到店消費，…

母嬰品牌與企業消費品品牌不同，母嬰企業的會員運營更重視服務和用戶體驗，并且要提供足夠專業的信息和內容，引導寶媽們復購和消費的同時，還要為其提供解決現有問題的答案。 因此，母嬰企業想要做好會員營銷，需要構建“全渠道+私域”…

許多服裝企業當然也早早地就布局了京東、天貓等線上渠道，但對于旗下的高端品牌卻幫助不大。當前，疫情影響逐漸解除，一些更注重服務的高端服務品牌也發現了當前的問題，那就是導購管理數字化程度低，難以管理，更難以維系用戶。因此，博…

全域運營需要建立在線上渠道布局完善的基礎上，北大光華與騰訊聯合發布的全域經營研究報告中指出，被調研的企業，在線上渠道中，公域流量為主的電商平臺銷售占比 39%，公域私域相結合的直播電商平臺銷售占比 11%，以私域為主的微…

早期的商場會員系統，就通過停車權益與會員積分捆綁的形式進行場景化探索，成功吸粉。現在多數商場的情況來看，給會員提供定制化的場景，讓其產生更深的身份認同感，成為了商場探索高端會員的重要環節。早期的身份認同感，來自于商場所在…

購物中心的初始流量，來自于本身輻射范圍內的流量。后期需要通過建立優勢服務項目來吸引更多流量增長，而這些來自于細分服務的用戶也會帶來更多的用戶裂變。不斷有新服務的引入，就又會吸引到更多流量入駐。

商場或購物中心需要建立的會員運營應該是會員精細化和自動化運營、線上線下的融合、會員服務和會員活動的融合、會員留存和變現的高效實現。商場或購物中心的會員運營，會員等級、會員積分、會員權益只是基礎中的基礎；在此基礎之上，通過…

購物中心商場構建會員體系，需要尤其注意內容營銷的建設。通過豐富的內容吸引會員和消費者的注意，用戶的時間花在哪里，注意力就在哪里，商場和消費者的鏈接點就應該建立在哪里。因此，博陽認為商場會員營銷重要的運營之一是內容體系的搭…

我們知道，會員營銷的終極目標就是引導用戶進入會員池，并頻繁有效觸達會員，與其保持長期穩定且活躍的關系，經過長期的數據積累以及深入的分析了解，為會員提供精細化的服務，從而促使會員主動向身邊的人推薦分享品牌，提升復購，提高用…

對購物中心、百貨商場來說，借助微信、抖音、小紅書等平臺，通過網紅打卡、達人探店、會員購物分享等方式直接觸達消費者，拉進與消費者之間的距離才是重中之重；通過構建私域運營和提升服務能力的方式來增強用戶粘性，提高會員活躍度，從…

會員營銷對企業來說，不僅僅是用更低的成本獲取更高的價值，更是幫助企業提升品牌價值，提高營收的方式；而對于會員而言，價值也是很高的，在成為會員后并長期互動和消費后，可以從會員體系中獲取積分、折扣、優惠券等增值服務。因此，近…

商場建設小程序會員營銷體系，已經是幾乎所有商場都在做的會員管理項目，但很多商場并沒有玩明白這個項目，很有可能是對小程序的理解深度不夠，導致使用的深度不夠，難以達到想要的效果，也很難發揮出應有的價值。

購物中心給消費者帶來的是愈來愈豐富多元的消費體驗，同時也面臨著巨大的市場競爭壓力。想要通過會員營銷提升競爭力的購物中心，更需要注重的是服務和體驗，理解消費者的消費動機、抓住消費者的真實想法，是非常重要的。對于購物中心而言…

我們從很多品牌的私域運營成功案例中，可以看到，私域和公域相結合是一種趨勢，也是必然。經過多年沉淀的私域運營，已經不再只是局限于微信一隅，而是通過與公域結合，延伸到了一個更大的私域平臺中，它整合了品牌自身、品牌媒介、品牌傳…

私域運營，在經歷了幾年的不斷打磨和升級，不僅為當初“勇于嘗鮮”的企業帶來了不小的收益，同時也改變了各個行業的服務內容，目前來看，越來越多的企業深耕于私域，以及更多新的品牌不斷涌入私域。

博陽會員系統中的聚合支付，可以解決幫助商場實現支付便捷性、商戶統一收銀與分賬、二清問題、實時積分，而且博陽會員系統中的聚合支付，支持積分、優惠券核銷、儲值卡和禮品卡。這樣就形成了完整的閉環。

圍繞空間展開的商業機會正在趨于飽和，勢能即將耗盡；未來，幫助別人節省時間，或者把剩下來的時間用在更有意義的事情上，將會為對方和自己都帶來更高的價值。 我們都知道，現在的人們都更傾向于快節奏的生活和購物方式，因此，如果讓消…

而存量的經營離不開會員系統和會員體系。搭建會員系統，在此基礎上打通全渠道、構建會員體系系統，通過小程序、企微私域、公眾號。短信等方式連接會員，實現精細化和自動化運營、私域運營。通過高效的會員系統，消費品企業能夠獲得的的用…

從商場會員營銷系統、購物中心會員管理體系的發展史回看今天，幾乎所有商場、百貨、購物中心都有自己的會員小程序，里面的功能也是非常齊全、新穎，對消費者來說，方便、真實、優惠等等是非常重要的；商場、購物中心在充分了解自己會員的…

門店可以通過基于企業微信的私域流量池，來突破這個困局。理論上，客人只要進店，就與品牌建立起了連接，商家就可以將客戶沉淀到私域，這個時候，商家就可以通過企業微信以及小程序，觸達用戶，告知活動詳情，引導進店體驗，通過只有門店…

購物中心在使用小程序的時候，可以把它當成內部發布的渠道、服務客戶的工具，以及還可以是促銷活動的推廣地，但絕不僅僅如此，小程序的營銷目標是消費者，是顧客，只有商城的思路是清晰的，消費者才能get商場會員小程序的目的和意義。

商場會員小程序在百貨商場的會員營銷體系中已經非常普遍了，但商場對于會員小程序的應用和理解的深度卻遠遠不夠。許多購物中心通過線上小程序去布局商品銷售、流量獲取、快速變現以及品牌孵化，卻沒有get到小程序商城真正的價值，更別…

購物中心或者商場在運營管理過程中所遇到的困境，其中，與品牌商戶之間的關系以及會員運營管理方案是尤其困難的部分。 隨著數字化工具的普及，以及商場百貨對于數字化升級的迫切需求，就需要購物中心與品牌商戶重新劃定便捷以及定義會員…

購物中心的會員數字化解決方案，從傳統的充值會員完成進升級，從低階玩家一躍成為高階玩家，有些企業開始無法進入角色，仍然只提供簡單的會員服務，而真正的高階玩家已經開始發掘自身資源，利用龐大的會員基礎，往線上商城、全渠道營銷和…

當下的消費環境，消費者的消費行為正在呈現多樣化、數字化、品質化、社交化的趨勢，誰更了解消費者，誰擁有更多的消費者誰就有穩贏的把握。市場進入存量時代、數字化時代，會員已經成為了消費品企業的重要資產，也是各大品牌必爭的重要資…

近幾年，會員營銷逐漸成為各大企業的戰略重點，不少企業在會員運營方面的投入也獲得了相應的回報。尤其是百貨商場和購物中心，在疫情影響和線上購物的雙重壓力之下，如何通過會員系統+小程序，發揮商場和購物中心的“時效性”和“體驗性…

數字化時代，購物中心和商場通過數字化的賦能和加持，也逐漸步入了消費者為導向的時代，因此，想方設法與消費者產生連接將會是購物中心商場贏得這場戰役的關鍵手段。 那么，購物中心商場應該如何增強與消費者之間的連接呢？博陽給您的解…

消費品企業通過數字化工具來建立會員管理體系，降低消費者成為會員的門檻，從而獲得更多更全的用戶數據，數據是會員營銷的基礎，有了足夠量的數據，才能進行下一步的精細化營銷。而這部分會員一旦進入了大會員池，就可以通過會員互動、會…

在人口紅利已經褪去的存量競爭時代，穩定會員留存以及現有會員的精細化運營又逐漸成為了各個百貨商場提高銷量的重要方式。 有數據表明，“二八原則”同樣適用于會員營銷，即20%的客戶貢獻了80%的銷售額。如：杭州大廈 2021 …

購物中心/商場/百貨啟動會員系統，做會員營銷已經不是什么新鮮事了，截止到2021年8月，據統計約有66%的購物中心上線了會員系統；有的商場雖然會員數量龐大，銷售額卻無法繼續攀升，也很難繼續獲客拉新；喲肚餓商場會員數據量龐…

會員流失是不可避免的，畢竟不是所有會員都是忠實鐵粉。那么當消費品企業遇到用戶流失的情況時，應該怎么做呢？ 博陽認為，我們應該先進行分析，在數字化時代，數據分析是品牌非常重要的一個手段，很多情況，通過數據分析，就能夠得到相…

購物中心的競爭愈發激烈，為了更好的服務客戶，借助數字化的手段，商場百貨積極采取了多種方式來拉新引流。線上線下有多種方式，相互配合幫助商場百貨購物中心進行拉新。

商場百貨、購物中心的會員拉新是持續不斷探索會員體系的關鍵環節，是會員營銷無法跳脫的基礎，引流拉新是需要持續不斷進行并積累的，但切不可為了數據而引流，數據并不是終點，目標客群才是；一步一步穩扎穩打的投入到拉新引流的節奏中，…

積分的本質是商場、購物中心讓渡一定的利潤，獎勵消費者對商場、購物中心的銷售的貢獻，同時通過積分鼓勵消費者加到場頻次，提高消費概率、擴大消費金額。商場和購物中心主要利用積分數量來甄別出對商場、購物中心消費貢獻較大的消費者，…

博陽以天虹百貨為例，講一講百貨商場的數字化解決方案是如何一步一步扭轉購物中心營銷困境的。購物中心的會員經營道路上，不論線上還是線下，都要以客戶為中心，以消費者的消費習慣和消費體驗為思考路徑，以讓會員感受到更好的服務為邏輯…

商場、購物中心的全域會員營銷的模式應該是為消費者、會員打造有購物功能的社交空間，吸引一切能接觸到商場百貨公司的消費者入會，進而分類入群、組織線上線下的活動，促進會員反復到店。另外，千萬不要浪費微信這個覆蓋廣泛的社交軟件，…

百貨商場購物中心為提升會員認同感的三種方式，不僅如此，隨著線上渠道的不斷深入人們的生活，很多百貨商場還可以通過線上會員活動的方式來觸達消費者，從而激活會員的身份認同感。比如，通過小程序、微信群、直播、小視頻等，吸引消費者…

會員服務和會員經營，是日積月累的接地氣的過程，在這個過程中，始終貫穿的是，以人為中心，組織貨品，綜合實體百貨商場、視頻號直播、企微社群的優勢，最終實現人貨場的統一。

品牌對會員留存的一直是非常重視的，因為會員是品牌的底氣，從某種程度上，會員是最重要的數字資產之一。只有會員數量和質量提升了，在此之上做會員營銷才有意義。 在會員運營中，會員留存尤顯重要，只有會員留下來，留得長久，才能有會…

當下流量越來越貴，不但要引得來，更要留得住，會員留存是關鍵，博陽教4招留住會員，流量變留量，留量帶增量，從而實現業務增長。

隨著消費渠道的不斷升級，用戶觸達的渠道亦愈發多樣化。在線上，產品、平臺內部信息、郵件、短信、微信、朋友圈、小程序、公眾號推文、QQ、貼吧、自媒體、導購或者銷售人員的企微、朋友圈等等都是觸達用戶的方式。而正確的用戶觸達渠道…