沉睡會員和流失會員是企業、特別是會員運營中常用且重要的概念，用于描述用戶的參與程度和活躍度，以便更好地進行用戶管理和制定營銷策略。要理解這兩個概念，需要從用戶的行為特征、價值判斷及其與企業關系的動態變化角度出發。