SCRM系統可以將會員的整個生命周期的每一個關鍵點進行梳理分析，針對不同會員的不同關鍵點制定個性化的用戶溝通策略，在適當的時間通過企業微信、微信公眾號、微信小程序、短信等合適的及時溝通，部署自動化個性化的溝通方案，形成全…

相比傳統的CRM系統來說，SCRM系統更多的融合Social部分，也就是微信生態、抖音、快手等生態，是互聯網技術應用的推動、是消費者行為的變化推動，也是各行各業期望精細化運營客戶需求推動的，是CRM系統的更新和進步。