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在競爭日益激烈的商業地產與購物中心領域，會員的價值已無需贅言。然而，傳統的、孤島式的會員體系正面臨巨大挑戰：消費者在商場消費獲得的積分，無法在集團旗下的酒店、文旅景區使用；不同業態間的會員等級互不認同，難以形成統一的尊享感知。這不僅造成了會員體驗的割裂，更讓寶貴的會員資產沉睡，無法發揮其跨業態聯動、提升終身價值的巨大潛能。構建一個真正打通的多業態大會員體系，已成為領先地產商業集團的共識。而在這個體系中，積分通扮演著激活全局、提升會員留存的核心引擎角色。
積分通：打破業態壁壘，鑄造通用價值貨幣
積分，本質上是品牌與消費者之間的一種價值交換媒介和情感連接符號。在單一業態內，積分的激勵作用有限。但當積分能夠跨越地產、商業、物業、文旅、酒店等多個場景流通時，它的價值便被無限放大，成為串聯整個生態的“硬通貨”。
博陽大會員系統實現的積分通，正是為此而生。它意味著：
- 通積通兌：會員在集團旗下任一業態（如購物中心消費、酒店入住、繳納物業費、樂園游玩）產生的積分，全部匯入同一個積分池。這些積分可以通用，用于抵扣任一業態的消費（如用商場消費積分兌換酒店下午茶、抵扣物業費）。
- 規則統一：盡管各業態的消費場景和成本結構不同，但通過博陽大會員的靈活配置，可以實現積分賺取與消耗規則在集團層面的統一管理與在各業態的差異化適配，確保公平性與激勵性。
- 感知一致：無論會員在哪個場景與品牌互動，都能感受到“這是同一個集團的會員體系”，歸屬感和認同感顯著增強。
積分留存會員的核心設計策略
僅僅實現積分跨業態流通還不夠，精心設計積分體系的應用策略，才能將其轉化為強大的會員留存工具。
1. 設計梯度化、場景化的積分獲取路徑
留存始于活躍。通過設計豐富的積分獲取場景，激勵會員跨業態體驗。例如，購物消費享積分是基礎，但辦理樂園年卡贈送大額積分、推薦新業主加入社區會員系統獲積分、參與商場線下活動打卡得積分等，能將會員引導至更多生態觸點。梯度化設計（如消費額越高積分倍數越高）則能有效刺激客單價提升。
2. 打造“高價值+高頻次”的積分消耗出口
積分有價值，會員才會珍惜。積分通的消耗出口必須兼具吸引力和便利性：
- 兌換集團通用權益：如停車券、觀影券、指定店鋪優惠券，這些是高頻需求。
- 抵扣多元消費：支持在會員小程序商城抵扣商品購買、在合作餐飲店直接掃碼抵現，讓積分“當錢花”。
- 兌換稀缺體驗：提供集團旗下高端酒店入住體驗、文旅項目VIP通道、熱門活動門票兌換等，滿足會員的榮耀感與專屬感。
- 參與積分抽獎與公益活動：增加趣味性和情感價值。
3. 與“等級通”、“權益通”深度耦合，放大積分價值
積分不應孤立運作。在博陽大會員體系中，積分通與等級通、權益通緊密結合，形成留存組合拳。
- 積分與等級掛鉤：不僅消費額，累積積分總額也可作為會員升級的重要標準。高等級會員享受更高的積分賺取倍數、專屬積分兌換池，形成“消費/互動→賺積分→升等級→享倍積分/好權益→更多消費”的正向循環。
- 積分兌換專屬權益：高等級會員的某些特權（如生日禮包）可以允許用積分升級（如普通蛋糕升級為高端定制），增加積分的使用維度和價值感知。
技術基石：數據通與結算通保障體系順暢運行
一個宏偉的積分生態藍圖，需要堅實的技術與運營基礎來支撐。這正是博陽大會員系統另外幾個“通”發揮關鍵作用的地方。
- 數據通是神經中樞：所有業態的會員消費、積分變動、行為數據通過數據通實時匯集至統一的會員數據中心。這確保了積分計算的準確性、狀態的實時性，以及基于全業態數據進行會員畫像分析和個性化積分營銷的可能。沒有真正的數據通，積分通就是無源之水。
- 結算通與多業態自動分賬和結算是財務保障：當會員用A業態獲得的積分，在B業態抵扣消費時，就產生了內部結算需求。博陽大會員的結算通與多業態自動分賬和結算能力，能夠自動化、精準地完成不同業務單元之間的積分成本核算與資金劃轉，厘清內部經濟關系，保障各業態參與積分體系的積極性，讓生態健康可持續運轉。
落地場景：以購物中心為核心的生態激活
對于商場購物中心的運營者而言，依托博陽大會員系統構建的多業態大會員與積分通，能帶來立竿見影的效益：
1. 引流與提頻： 通過向集團住宅業主、酒店住客發放商場專屬積分券或高倍積分活動，將外部流量精準引入商場。同時，鼓勵商場會員用積分去體驗文旅項目，反之亦然，實現跨業態互導，提升會員訪問所有業態的總頻率。
2. 提升客單價與忠誠度： 在商場內，設置跨品類/店鋪的積分獎勵（如購滿3個不同品類可得獎勵積分），促進聯動消費。將會員積分與商場VIP室使用、免費泊車時長等權益綁定，增強高價值會員的粘性。
3. 賦能商戶，豐富營銷： 商場可牽頭組織“積分狂歡節”，聯合場內眾多品牌，允許會員集中消耗積分，并配套商戶優惠，為商戶帶去增量客流和銷售。統一的會員小程序商城成為積分消耗和商品銷售的重要陣地，線上線下一體化運營。
積分通遠不止是一個技術功能，它是一種戰略思維，是撬動多業態大會員體系價值的核心杠桿。通過博陽大會員系統，將割裂的積分池連接成一片富有活力的價值海洋，讓會員無論在生態內的何處航行，都能積累并消費他的“財富”。這不僅能顯著提升會員的活躍度、忠誠度與生命周期價值，更能從根本上加強集團各業務板塊的協同效應，構建起一個競爭對手難以復制的、以會員為中心的生態護城河。當積分真正流動起來，會員的留存與增長便成為了一個水到渠成的自然過程。
多業態大會員體系正以其強大的數據整合能力和業態協同價值，推動企業邁向商業融合的會員新時代。通過大會員數據中臺的智能賦能，企業能夠實現會員數據的全域打通和高效運營，推動業態相互賦能，并以高頻帶動低頻的創新策略，激活全場景會員活躍度。未來，隨著多業態融合和數字化轉型的深入推進，多業態大會員體系必將成為企業構建核心競爭力、實現可持續增長的關鍵引擎。
博陽多業態大會員方案，以博陽會員管理系統、會員權益平臺和會員小程序商城為基礎，幫助多業態企業構建全局會員數字資產，實現數據通、積分通、權益通和營銷通，既保障集團會員經營的統一性，也保留了各業態自主經營會員的個性化需求。
博陽會員已幫助多家頭部企業構建多業態大會員數字化運營體系，如果了解詳細方案或者咨詢，請添加微信或者撥打400-6727-845咨詢。
