在數字化賦能的當下，零售業需要做的是維護好現有會員，在有限的會員中創造更高的利益，而根據博陽SCRM公司為多家消費品企業服務的經驗，老會員創造的價值，恰恰是企業大部分的利潤來源。 因此，不論是從理論還是實踐上來分析，老會…