商場怎么利用自己的服務優勢，提高會員留存？（續）

物品租借服務

商場可以為會員提供輪椅、充電寶、雨傘等物品租借服務。博陽會員小程序商城，支持用現金或者積分支付租借費用，而且不同等級的會員提供不同的免費租借時長。

 

輪椅預約服務
博陽會員商場可以在博陽會員小程序推出輪椅預約服務，會員可以提前預約輪椅，確保到達商場時能夠及時使用，提升會員的便利性。

專屬輪椅通道
在商場內設置專屬輪椅通道，方便輪椅用戶的出行，并提供專屬電梯和衛生間等設施。

會員專屬活動

1. 專屬購物活動
定期為會員舉辦專屬購物活動，如會員夜市、會員特賣會等，提供獨家優惠和新品發布。

2. 親子活動
為有小孩的會員組織親子活動，如親子手工、親子游戲等，增加會員家庭的參與感和互動性。

3. 健康講座和體驗
為會員提供健康講座和體驗活動，如健康檢查、瑜伽課程等，關注會員的身心健康。

商場可以在博陽會員小程序中發布這些活動，提供會員報名、線下簽到等完整流程，而且可以對目標會員進行短信、公眾號模板消息、小程序訂閱消息等方式進行邀請，對于重要客戶，客服可以通過電話、企微1V1進行邀請和觸達。而且，會員可以會員小程序分享參與活動的體驗和感受，從而影響到更多的會員。

其他商場特色服務

1. 會員專屬休息區
為會員提供專屬的休息區，配備舒適的座椅、飲品和零食，讓會員在購物之余可以得到充分的放松和休息。

2. 行李寄存服務
提供免費行李寄存服務，會員可以將大件物品或購物袋寄存在商場，輕松購物，不用擔心攜帶不便。

3. 專屬客服通道
設立會員專屬客服通道，會員在需要幫助時可以優先獲得服務，包括咨詢、投訴和建議等，提升會員的服務體驗。

通過優化停車服務、提供專物品租用、會員專屬活動和個性化服務，商場可以顯著提升會員購物體驗，增加會員粘性和滿意度。此外，通過博陽會員管理系統和會員小程序經營會員、融合線上線下的能力，進一步增強會員的歸屬感和忠誠度，從而提高會員的留存率。

博陽商場會員系統，整合線上線上商場會員資源，構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系，聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷，實現商場與商戶分潤，實時計算消費積分；通過會員商場小程序、購物中心會員小程序，為會員提供更個性化、更優質的會員服務，例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上，以小程序、企微、公眾號、短信多觸點，實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，提升會員復購頻次和客單價。

博陽商戶助手小程序，連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序商城，幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券，提升到店客人數量，為商戶帶來更多流量，為商戶賦能。

我們的客戶包括：長江實業、天津城運集團、天津吉利大廈、廣東大源里、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等，我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家，實現共同成長！