一定要知道的會員營銷5個關鍵點

會員營銷的成功關鍵在于明確會員營銷的目標、圍繞目標設計會員體系、全渠道獲客、提供個性化體驗、精細化觸達、通過會員營銷活動提升會員留存，以及會員的轉化。會員營銷加深品牌與會員之間的聯系，不僅能提升短期銷售，更能為品牌帶來長期的增長動力和競爭優勢。

下面博陽為您詳細講解：

第一、明確開展會員營銷的目標

一般而言，會員營銷的目標有6大類。包括：

1. 【營銷推廣】自建會員流程池，降低營銷費用。
2. 【運營策略】收集一手數據，及時調整營銷策略
3. 【用戶留存】私域會員強互動，培養忠實用戶
4. 【產品測試】收集用戶反饋，推出更好的產品
5. 【產品迭代】存量帶動增量，擴大私域會員流量池
6. 【促進銷售】私域會員變現，促進會員轉化和復購

首先，要確定品牌開展會員營銷的主要目標和目標，只有這樣，才可以圍繞目標開展會員策略、會員體系設計等一系列的工作。

 

 

第二、圍繞會員營銷的目標設計會員體系

會員忠誠度體系包括會員等級、會員積分和會員權益等。而能夠助力品牌的會員體系，除了考慮目標會員的興趣、會員營銷的場景、公司的運營成本，更重要的是要圍繞會員營銷的目標進行設計。例如，以會員營銷推廣和產品迭代為主要會員營銷主要目標的會員體系，多以會員互動積分、會員成長值作為會員等級晉級標準，配合會員的產品體驗權、試用裝等為會員的福利，收集會員的反饋。

第三、全渠道拉新獲客

會員營銷的關鍵之一是獲取新會員。首先，品牌要盤點已經有會員資源，他們可能在各個電商平臺中、也有可能在各個門店導購的微信中。品牌應該盡可能多地通過各種渠道吸引新會員，以規避單一來源帶來的潛在風險。

具體而言，主要有4個比較重要的途徑：

1. 通過訂單換積分。目前，博陽會員營銷平臺已經對接淘系、京東、有贊、網易考拉、小紅書、得物、抖店、拼多多等主流的電商平臺。通過博陽的訂單換積分，可以將公域消費者轉為私域會員。

2.通過會員通整合京東、天貓、抖音店鋪會員以及私域會員。

3. 線上和線下的推廣。包括朋友圈廣告、小紅書、抖音等，也包括電梯廣告、門店立牌等等。同時，為了進一步精細化運營、追蹤和評估各個渠道的獲客效果，博陽會員管理系統可以為每個獲客渠道配置專屬二維碼，用戶掃碼后自動打標簽、標識來源，統計獲客情況。

 

第四、全場景、精細化地
觸達
會員

隨著微社交應用的普及，觸達會員的方式越來越普及，例如短信、公眾號群發消息、公眾號模板消息、小程序訂閱消息、私域1V1溝通、社群、線下門店、抖音、小紅書。微博等等，這么多的觸達方式，能真正有效地觸達到會員，引起他們的關注并且回到私域中來，品牌不但需要借助博陽會員管理系統中集成的不同的溝通渠道，而且需要依據會員的溝通渠道傾向、溝通內容傾向、會員的標簽等不同維度進行會員分層、分群，開展精細化運營，精細化觸達。從而提高觸達的效率和效果。

 

第五、豐富的會員活動，提升會員留存

在日常會員營銷中，品牌應該圍繞會員營銷的目標，策劃不同的會員營銷活動， 從而提升會員的參與度，提升會員的留存。會員營銷活動包括：

以下是一些有效的會員活動示例：

【積分獎勵活動】通過會員積分系統獎勵會員的購買、評論、分享等行為，積分可以兌換商品、優惠券或參與特別活動。

【會員日活動】設立專屬會員日，提供特別折扣、多倍積分、免費禮品等優惠，增加會員專屬感。

【推薦新會員活動】鼓勵現有會員推薦新會員加入，給予推薦者一定的獎勵或優惠，促進會員私域的擴大。

【會員專享體驗活動】組織會員專屬的體驗活動，如新品試用、會員專享活動、專場展示、或VIP客戶接待日等。

【會員促銷活動】以促進會員銷售、連帶為目標，策劃會員促銷活動。

會員營銷是品牌與會員之間的一種長期的、互惠的關系營銷策略，對于提升品牌價值和實現可持續發展至關重要，通過會員體系、多場景精細化地會員觸達、會員營銷活動，品牌可以增強客戶忠誠度，提升客戶終身價值，從而推動品牌的持續增長和市場競爭力。

博陽私域SCRM方案，基于博陽靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，博陽私域SCRM與會員營銷平臺、小程序商城打通，實現從全渠道獲客到私域精細化運營和私域變現的完整閉環。歡迎撥打電話400-6727-845申請試用。

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